Jamais entendu parler d'un erreur d'utilisateur ? C'est la façon officielle de dire que votre ordinateur, votre téléphone ou tout autre appareil qui semble avoir des problèmes n'est pas la source du problème … vous êtes.
Supposons que vous achetiez des haut-parleurs externes pour votre ordinateur portable, que vous les connectiez et qu'ils ne fonctionnent pas. Il y a un vrai problème si vous avez tout fait correctement, mais c'est erreur d'utilisateur si vous continuez à les brancher dans la prise microphone au lieu de la prise casque.
En d’autres termes, l’erreur commise par l’utilisateur est une erreur technique et nous les commettons tous. Compte tenu de la complexité de notre technologie, il n’est pas surprenant que de nombreuses erreurs soient commises avec nos ordinateurs, nos smartphones, nos réseaux domestiques, etc.
Malheureusement, votre pote technicien en informatique, agent du service d'assistance informatique ou représentant du support technique utilisera parfois sa connaissance de votre manque de connaissances pour se moquer des erreurs commises par vos utilisateurs.
Vous ne connaissez peut-être pas la différence entre un problème EEOC, HAL ou ID-10T, mais le technophile à qui vous demandez de l'aide le fait … et sait que vous ne le savez pas. L’un de ces problèmes est réel, et les deux autres ne sont pas des façons agréables de se moquer de vous sans que vous le sachiez!
Voici une liste complète d'euphémismes pour ce que le technicien prétentieux auquel vous parlez veut vraiment dire: tu es un idiot .
ID-10T: l'erreur "IDIOT"
C'est vrai - celui-ci va droit au cœur de celui-ci.
Prononcé comme eye-dee-ten-tee , c’est un "vieux favori" parmi les férus de technologie.
Il sort de la langue et semble aussi légitime que n'importe quel autre jargon informatique que vous pourriez entendre.
"Hé Bob! Ouais, ce problème avec la souris ressemble à une erreur ID-10T. Essayez de le brancher sur le bon port et voyez si cela vous aide."
La blague ID-10T a presque atteint un point d'utilisation courante. Considérez-vous chanceux si vous ne l'avez pas encore fait.
PEBKAC: Problème entre clavier et chaise
Votre amie techno est si drôle, n'est-ce pas? Quelle créativité de tracer physiquement la source du problème pour vous!
Celui-ci est généralement parlé comme un mot, prononcé comme peb-kak . Plus souvent qu'autrement, je vois PEBKAC s'affoler en interne parmi les groupes de support technique, de sorte que vous n'en avez peut-être jamais entendu parler par vous-même.
"Je jure … rien que PEBKAC appelle aujourd'hui."
Parfois, vous verrez celui-ci comme PEBCAK (swapping chaise et clavier ). D'autres fois, vous verrez ordinateur ou moniteur échangé pour clavier , permettant toutes sortes de variations sur celui-ci, comme PEBCAC ou PEBMAC.
PICNIC est un produit apparenté que je vois plus souvent ces temps-ci, probablement parce que c'est si facile à retenir. Ceci représente Problème en fauteuil pas en informatique .
EEOC: L'équipement dépasse les capacités de l'opérateur
Celui-ci semble si technique qu'il ne se sent presque pas méchant.
"Regardez, nous avons tout essayé. Je suppose que c'est juste un EEOC. Je ne peux pas faire grand chose pour vous là-bas."
L'implication ici est assez claire: vous n'êtes pas assez intelligent pour utiliser tout ce qui vous pose problème.
RTFM: Lisez le manuel Freaking
Celui-ci est plus une réaction remplie de colère qu'une déclaration à propos de votre intelligence.
"Problème intéressant … on dirait qu'il faut RTFM!"
Ce technoinsult particulier a une variation sur la partie «F» que je ne vais pas vous expliquer.
Code 18: Le problème est à 18 "de l'écran
Une autre blague "de proximité" ici.
"Je ne sais pas quoi vous dire d'autre. Ce doit être un code 18, pour lequel il n'y a rien que je puisse faire."
La version métrique de cette blague est Code 40 ou Erreur 40 , alors ne laissez pas vos amis utiliser un centimètre glisser un par vous.
Sachez toutefois qu’il est possible de voir vous-même une erreur du code 18 - c’est un code d’erreur du gestionnaire de périphériques. Non, ce n'est pas Bill Gates qui vous donne du fil à retordre. Cela signifie que vous devez réinstaller les pilotes de périphérique pour le matériel sur lequel vous le voyez dans le Gestionnaire de périphériques.
Couche 8: c'est toi
Le modèle OSI est une façon de voir comment les systèmes informatiques communiquent. La couche "la plus profonde" est Couche 1 , la couche physique et se termine à Couche 7 , la couche d'application - celui avec lequel nous interagissons.
Si vous approfondissez un peu le modèle OSI, vous obtenez les couches 8 (vous), 9 (votre organisation) et 10 (votre gouvernement).
"J'ai examiné votre problème sous tous les angles et déterminé qu'il s'agissait d'un problème de couche 8."
C’est certainement l’un des moyens les plus ingénieux d’insulter quiconque n’ayant pas de diplôme en informatique.
Plus de blagues sur les erreurs utilisateur
Voici une longue liste de blagues sur les erreurs commises par les utilisateurs, principalement à titre de référence afin que vous puissiez y répondre de manière appropriée, mais soyons honnêtes… elles sont parfois amusantes à raconter.
| Tampon 1K | Implique une faible capacité d'apprentissage (1K est minuscule) |
| C2K | Problème de la chaise 2 |
| CBE | Erreur basée sur le carbone |
| Code 18 | Le problème est à 18 "de l'écran |
| EBCAC | Erreur entre ordinateur et chaise |
| EBK | Erreur derrière le clavier |
| EEOC | L'équipement dépasse les capacités de l'opérateur |
| ESO | Un équipement plus intelligent qu'un opérateur |
| Erreur HKI | Erreur d'interface du clavier humain |
| Erreur d'E / S | Erreur d'opérateur ignorant (de légitime entrée / sortie d'erreur) |
| Erreur ID-10T | L'erreur "IDIOT" |
| Couche 8 | Vous êtes la couche 8 dans le modèle OSI |
| OHE | Erreur d'espace de tête d'opérateur |
| PEBKAC | Un problème existe entre le clavier et le fauteuil |
| PIQUE-NIQUE | Problème en fauteuil pas en informatique |
| RCSO | Redémarrer l'ordinateur, opérateur slap |
| RTFM | Lire le manuel Freaking |
| TSTO | Trop stupide pour fonctionner |
| UPI | Problème de perception de l'utilisateur |
Bien que personne ne mérite qu'on lui lance l'une des "blagues" ci-dessus, vous pouvez faire plusieurs choses pour rendre cette interaction avec le support technique, ou même votre ami smarty-pants, un peu plus réussie.
Voir Comment parler au support technique pour tout ce que vous devez savoir.
