Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous souhaitez enregistrer les appels téléphoniques de vos clients et de vos employés. Voici une liste des outils les plus courants que votre organisation peut utiliser pour l'enregistrement d'appels VoIP.
PBXpress
PBXpress est plus qu'un enregistreur d'appels, il a été spécialement conçu pour les PBX. Il offre des outils avancés pour enregistrer et archiver les appels via votre PBX. Son utilisation n'est pas soumise au fournisseur de service VoIP ni au matériel. Vous pouvez télécharger une démo live-CD avant d’acheter.
Capture VPI
Le logiciel d'enregistrement d'appels Capture IP de VPI peut enregistrer les interactions audio VoIP et écran avec un impact très faible sur les ressources réseau. Il enregistre tout l'audio dans un format de fichier GSM non propriétaire standard. Il peut également être personnalisé et mis à l'échelle pour répondre aux demandes d'entreprises de toutes sortes, des plus petites aux entreprises mondiales utilisant des agents internes et / ou distants.
Caïn et Abel
Malgré l'impression de conflit que donne le nom du logiciel, Cain & Abel en sont deux parties qui travaillent main dans la main. (Je me demande alors pourquoi ils ont choisi un tel nom!) C'est en fait un outil de récupération de mot de passe, mais avec un renifleur (Cain est le renifleur alors qu'Abel est la force brute) qui utilise SIP pour extraire les conversations audio et les enregistrer au format WAV des dossiers.
Appeler l'ombre
Call Shadow est un logiciel d'enregistrement d'appels VoIP relativement peu coûteux et facile à utiliser pour les entreprises. Il offre une liste intéressante de fonctionnalités. Il peut être essayé gratuitement pendant 30 jours.
Si aucun de ces outils ne répond à vos besoins en enregistrement d'appels, vous trouverez peut-être quelque chose de plus approprié dans cette liste d'outils personnels pour l'enregistrement d'appels VoIP.
