Lorsque vous connectez un appareil à votre réseau domestique ou à un point d'accès Wi-Fi avec un accès Internet, la connexion Internet peut ne pas fonctionner pour plusieurs raisons.
Une classe d'échecs est liée au système de noms de domaine (DNS) - le service de résolution de noms distribués utilisé par les fournisseurs d'accès Internet du monde entier. Les ordinateurs Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10 peuvent signaler les messages d'erreur suivants dans la fenêtre Dépannage des problèmes trouvés:
Le serveur DNS ne répond pasVotre ordinateur semble être correctement configuré, mais le périphérique ou la ressource (serveur DNS) ne répond pas.
L'appareil ne pourra pas accéder à Internet lorsque ces conditions de défaillance se produisent. Ces erreurs de serveur DNS peuvent apparaître pour différentes raisons. Des étapes de dépannage réseau étape par étape peuvent être utilisées pour diagnostiquer et réparer le problème comme décrit ci-dessous. Sur les PC Microsoft Windows, Windows Network Diagnostics peut être exécuté pour aider à diagnostiquer les problèmes de connexion Internet. Si vous ne savez pas si votre ordinateur rapporte des erreurs de non réponse du serveur DNS, procédez comme suit: Ouvrez lePanneau de contrôle. Ouvrez le Centre de réseau et partage. Clique le Résoudre les problèmes sous Modifier vos paramètres de réseau. Cliquez sur Connexions Internet. Une nouvelle fenêtre de connexions Internet apparaît. Cliquez sur Suivant. Cliquez sur Exécutez le dépanneur. Cliquez sur Dépanner ma connexion à Internet. Attendez que les tests de dépannage soient terminés et consultez le Problèmes trouvés section de la fenêtre pour le message d'erreur. Vous devriez être fait! Pour résoudre correctement ces problèmes de connexion Internet, il faut d'abord isoler le problème jusqu'à sa cause première. Les sections ci-dessous couvrent les causes communes de ces défaillances: Mauvais comportement du fournisseur Internet Dysfonctionnement des services TCP / IP ou DHCP Logiciel antivirus trop agressif Routeur ou modem défectueux Si vous n'êtes pas sûr que vos problèmes de connexion Internet sont réellement liés au DNS, essayez d'abord les techniques générales de dépannage de connexion. Il est possible que le logiciel TCP / IP du système d’exploitation d’un périphérique client ne fonctionne pas correctement et que les adresses de son serveur DNS ne soient pas définies correctement. Le redémarrage d'un ordinateur Windows élimine souvent ces problèmes temporaires. Une solution plus élégante consiste à exécuter des utilitaires TCP / IP qui exécutent la procédure standard pour libérer et renouveler les paramètres d'adresse IP Windows. De même, la plupart des réseaux TCP / IP utilisent le service DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) pour attribuer des adresses IP aux clients. DHCP attribue non seulement l'adresse IP privée du périphérique, mais également les adresses de serveur DNS principal et secondaire. Si DHCP ne fonctionne pas correctement, un redémarrage du PC est probablement nécessaire pour le récupérer. Assurez-vous que DHCP est activé sur votre périphérique et sur le routeur réseau. Si l'une des extrémités de la connexion n'utilise pas DHCP, des erreurs de connexion Internet sont normalement générées. De nombreuses personnes configurent leurs réseaux domestiques pour obtenir automatiquement les adresses de serveur DNS de leur fournisseur Internet. Lorsque les serveurs ou le réseau du fournisseur subissent une panne ou sont chargés de trafic, leurs services DNS peuvent soudainement cesser de fonctionner. Les clients doivent attendre que le fournisseur répare ces problèmes avant de pouvoir utiliser le DNS du fournisseur. En guise d'alternative aux serveurs DNS privés pris en charge par chaque fournisseur, plusieurs serveurs DNS publics et gratuits ont été établis sur Internet, notamment par Google et OpenDNS. Un administrateur de routeur peut basculer la configuration DNS de son réseau d'une configuration DNS privée à une configuration DNS publique s'il le souhaite en saisissant manuellement les adresses IP DNS publiques dans les paramètres de configuration du routeur. Les administrateurs peuvent choisir de le faire temporairement uniquement dans les situations d'urgence ou d'en faire un changement permanent (et de nombreux ménages le font). Notez que les paramètres DNS peuvent également être appliqués sur le périphérique Windows lui-même via le Centre réseau et partage. Toutefois, cela ne fonctionnera généralement pas comme solution permanente, car les périphériques obtiennent et remplacent normalement leurs paramètres locaux par ceux du routeur via DHCP. Les programmes antivirus installés par les utilisateurs sur leurs ordinateurs Windows sont conçus pour empêcher les intrus, mais ils peuvent également bloquer l’accès à Internet s’ils détectent un périphérique défectueux. La plupart des programmes antivirus utilisent des fichiers de base de données spéciaux que les éditeurs de logiciels mettent automatiquement à jour régulièrement. Les utilisateurs de PC ne se rendent souvent pas compte du moment où ces mises à jour d'installation se produisent car elles sont déclenchées en arrière-plan et conçues pour ne pas interrompre le travail normal. Malheureusement, ces mises à jour de données sont parfois entachées d'erreurs qui font croire au programme antivirus qu'un ordinateur est infecté alors qu'il s'agit en réalité d'une fausse alerte ( faux positif tester). Ces faux positifs peuvent déclencher soudainement Windows à signaler des erreurs de non réponse du serveur DNS. Pour vérifier si cela est la cause de votre appareil, désactivez temporairement le programme antivirus et réexécutez les diagnostics de réseau Windows. Consultez ensuite le fournisseur d’antivirus pour obtenir une nouvelle mise à jour ou un support technique. Bien que la désactivation de l'antivirus ne fonctionne pas comme une solution permanente, le faire temporairement pour résoudre le problème est normalement (pas toujours) sûr. Un routeur large bande ou un modem large bande défectueux peut déclencher ces messages d'erreur DNS sur les périphériques réseau domestiques. Le redémarrage du routeur et du modem résoudra les problèmes intermittents du routeur, du moins temporairement. Les routeurs et les modems doivent éventuellement être remplacés s'ils continuent à présenter des défaillances. Cependant, il est extrêmement improbable que l’un ou l’autre échoue d’une manière qui entraînerait la génération régulière d’erreurs DNS. Les routeurs et modems en échec ne peuvent normalement pas s'allumer, sinon ils génèrent des erreurs liées à la connexion réseau sous-jacente elle-même. Si vous vous connectez au routeur via un port Ethernet câblé, essayez de déplacer le câble Ethernet pour utiliser un autre port. Comment exécuter les diagnostics de réseau Windows
Comment résoudre les problèmes de serveur DNS qui ne répondent pas
Résolution des échecs TCP / IP et DHCP
Gestion des problèmes de fournisseur DNS
Eviter les blocages Internet liés aux programmes antivirus
Récupérer ou remplacer un routeur ou un modem défectueux
