Il fut un temps où le marketing par courrier électronique était très apprécié des spécialistes du marketing. Cela a changé le visage du marketing conventionnel et la façon dont les entreprises ont perçu cet aspect des affaires. Maintenant, avec l'avènement des appareils mobiles intelligents apportant beaucoup plus de connectivité, le marketing mobile a dépassé de loin le marketing par courrier électronique.
Le marketing mobile offre à l'utilisateur des avantages tels que des coûts réduits, une personnalisation et un suivi aisé, réduisant ainsi la main-d'œuvre tout en offrant à l'entrepreneur de meilleurs avantages et bénéfices commerciaux.
Comme tout le reste, le marketing mobile présente également des avantages et des inconvénients.
Avantages du marketing mobile
Le marketing mobile offre de nombreux avantages aux entreprises.
- Les utilisateurs ont toujours leur téléphone portable sur eux. La plupart du temps, les utilisateurs allument leur téléphone portable, ce qui signifie qu'ils reçoivent des messages au moment même où ils sont envoyés. Même si le téléphone est en mode veille, le message est reçu dès que l'utilisateur allume son appareil mobile. Cela rend les techniques de marketing mobile presque instantanées.
- Créer du contenu pour les appareils mobiles, qu'il s'agisse de texte, d'images ou de vidéos, est plus simple et moins coûteux que de créer du contenu pour ordinateurs de bureau et ordinateurs portables.
- Le support mobile facilite l’émission de promotions et de services de marketing incitatifs aux utilisateurs. En outre, les utilisateurs peuvent conserver les informations virtuelles sur le téléphone et les transporter jusqu'au moment où ils en ont besoin.
- Comme la taille de l'écran d'un téléphone portable est petite, cela limite la portée du contenu pouvant être affiché. Cela le rend pratique pour les créateurs du contenu, qui peuvent le garder basique et simple. En outre, le contenu plus simple s'adapte facilement à diverses plates-formes mobiles.
- La plate-forme mobile interagit directement avec les utilisateurs sur leurs téléphones mobiles. Cela permet une interaction personnalisée dans une large mesure. Grâce à cet avantage, les spécialistes du marketing peuvent engager un dialogue direct avec l'utilisateur, obtenant ainsi un retour instantané via des messages texte.
- La réponse de l'utilisateur peut être suivie presque instantanément. Cela aide les spécialistes du marketing mobile à mieux comprendre et analyser le comportement des utilisateurs, améliorant ainsi leurs propres normes de service.
- Le contenu mobile peut être facilement partagé entre les utilisateurs. Le marketing mobile peut donc avoir d’énormes avantages viraux. Les utilisateurs partagent invariablement de bonnes informations et des offres avec leurs amis et leur famille, ce qui permet aux entreprises d’être beaucoup plus exposées sans effort supplémentaire.
- Plus de personnes possèdent des téléphones mobiles que des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables, ce qui signifie que le marketing mobile touche un public beaucoup plus large et varié, en particulier dans les régions les plus reculées du monde. Le marketing mobile offre également à l'entrepreneur l'avantage de la géolocalisation et de l'envoi de messages spécifiques à la localisation aux utilisateurs, à l'aide des technologies GPS et Bluetooth.
- Le marketing mobile évolue toujours, de sorte que le créneau est confortable pour tout nouveau spécialiste du marketing.
- Les utilisateurs mobiles utilisent de plus en plus des plates-formes de microblogging telles que Twitter depuis leurs téléphones mobiles. Cette fonctionnalité de micro-blogging peut être très bénéfique pour le marketing.
- Le paiement mobile est pratique pour les utilisateurs. Ils bénéficient d'un environnement de paiement en ligne sécurisé fonctionnant via des systèmes Web mobiles avancés. En conséquence, les utilisateurs n'ont pas besoin de trouver de la monnaie pour effectuer un achat mobile ou payer une facture en ligne.
En bref, les avantages du marketing mobile sont les suivants:
- Résultats instantanés
- Commodité
- Marketing direct
- Facilité de suivi
- Potentiel viral
- La communication de masse rendue facile
- Niche non saturée
- Avantages du microblogging
- Paiement mobile
Inconvénients du marketing mobile
Il y a quelques inconvénients associés au marketing mobile. Ils comprennent:
- Les appareils mobiles n’ont pas de norme particulière, contrairement aux PC et aux ordinateurs portables. Les téléphones mobiles se présentent sous différentes formes et tailles, la taille de l'écran n'est donc pas constante. Les plates-formes mobiles diffèrent considérablement les unes des autres et utilisent différents systèmes d'exploitation et navigateurs. Créer une campagne pour tous peut être difficile.
- Les spécialistes du marketing mobile doivent obtenir et respecter le fait que les utilisateurs protègent leur vie privée en ligne. Ils ne doivent se livrer à une activité promotionnelle que s'ils en ont la permission.
- Le téléphone mobile est généralement livré avec un petit écran et aucune souris. Cela signifie que la navigation sur un téléphone mobile est difficile pour l'utilisateur, même s'il est doté d'un écran tactile. En conséquence, les publicités peuvent rester intactes, l'utilisateur pouvant trouver cela trop fastidieux de regarder en détail chacune d'elles.
En bref, les inconvénients du marketing mobile sont les suivants:
- Des plateformes trop diverses
- Problèmes de confidentialité
- Complications de navigation sur un téléphone portable
