À l'instar de nombreux autres services basés sur les applications, Uber s'appuie fortement sur les notations individuelles. À la fin de chaque voyage, vous êtes invité à noter l'expérience que vous venez de vivre. Cette note reflète directement la performance globale du conducteur et influe de différentes manières sur son emploi.
Le conducteur n'est toutefois pas le seul à être jugé. Les passagers sont également notés après avoir été déposés si le conducteur le souhaite. Votre classement en tant que coureur compte également et doit être pris en compte lors de votre prochain voyage avec Uber.
Comment vérifier votre note
Bien souvent, les clients d’Uber ne réalisent même pas qu’ils ont une note personnelle, en partie parce qu’elle n’a pas fait l’objet d’une large publicité. Vous pouvez vérifier votre note de passagers Uber à partir de l'application même.
Appuyez simplement sur le menu bouton, représenté par trois lignes horizontales et situé dans le coin supérieur gauche. Une interface coulissante devrait maintenant apparaître, contenant plusieurs éléments de menu ainsi que votre nom en haut de l'écran. Directement sous votre nom se trouve votre classement Uber, accompagné d'une icône étoile.
La note cinq étoiles est la plus élevée, le pilote Uber moyen oscillant autour de 4,7 ou 4,8. Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne voyez pas d’évaluation, il est probable que vous n’ayez pas encore effectué suffisamment de voyages (minimum 5) pour en compiler un.
Quelle mauvaise cote Uber
Vous êtes un client payant, alors pourquoi devriez-vous vous soucier de votre note personnelle Uber? Eh bien, cela compte et vous devez très certainement vous en soucier, car cela pourrait influencer la rapidité avec laquelle un conducteur répond à votre demande de conduite ainsi que la façon dont vous êtes traité une fois que vous êtes pris en charge.
Lorsque vous demandez un trajet avec Uber, les conducteurs les plus proches de votre position sont avertis (ou interrogés). Ces pilotes ne peuvent pas voir votre nom ou votre destination à ce stade, mais ils pouvez voir votre note.
Être constamment impoli, en retard ou adopter un autre comportement déplacé lorsque vous conduisez avec Uber peut entraîner une baisse des notes et une augmentation des temps d'attente, de nombreux conducteurs pouvant simplement choisir de ne pas accepter votre demande. Si votre cote est suffisamment basse, Uber a même le droit de vous interdire totalement d'utiliser l'application.
Pour les conducteurs, des cotes faibles pourraient signifier moins d'opportunités au fil du temps. Certains ont même indiqué que leurs privilèges de conduite Uber avaient été révoqués lorsque leur classement était inférieur à 4,6 étoiles. Gardez cela à l’esprit lors de l’évaluation des performances de votre conducteur, car une note faible pourrait avoir une incidence directe sur ses moyens de subsistance.
Uber compte toutefois sur l'honnêteté de ses clients. Par conséquent, si vous avez eu une mauvaise expérience, vous devez évaluer ce conducteur en conséquence. Si vous ne souhaitez pas donner la moindre cote à un pilote Uber, ne vous inquiétez pas. Les calculs ne sont rapportés que sous forme de moyennes et ni les conducteurs ni les passagers n’ont accès aux notes d’un voyage individuel.
Plus qu'une simple note
Outre le nombre d'étoiles, Uber permet également aux passagers de choisir parmi plusieurs icônes de compliment prédéfinies, telles que Grande conversation et Super musique ainsi que saisir une note de remerciement personnalisée pour votre pilote.
Façons d'améliorer votre cote de cavalier
Personne n'est parfait. Si vous avez eu quelques mauvaises sorties qui ont entraîné une mauvaise note, il n'est pas trop tard pour changer la donne en adhérant aux suggestions suivantes.
- Avant de cliquer sur le bouton de demande, assurez-vous que votre lieu de prise en charge est précis.
- Être à l'heure! Ne laissez pas votre chauffeur à l'extérieur vous attendre.
- Traitez la voiture du conducteur comme si elle était la vôtre. Respectez l'intérieur et ne faites pas de dégâts.
- La courtoisie commune va un long chemin. Vous n'avez pas à parler au conducteur pendant tout le trajet, mais attendez-vous à un accueil chaleureux et à un va-et-vient respectueux.
- Si un conducteur vous demande de mettre votre ceinture de sécurité, faites-le. Vous serez reconnaissant de l'avoir fait si vous êtes victime d'un accident ou si vous êtes arrêté par la police.
