La latence est un retard ou un retard dans quelque chose. Vous pouvez avoir du temps de latence sur les réseaux informatiques, mais également pendant les communications vocales. C'est en fait assez notoire et est un problème majeur dans les appels vocaux.
La latence est le temps qui s'écoule entre le moment où un paquet vocal est transmis et le moment où il atteint sa destination, ce qui entraîne un retard et un écho causés par des liaisons réseau lentes. La latence est une préoccupation majeure dans la communication VoIP en ce qui concerne la qualité des appels.
La latence est mesurée de deux manières: une direction et un aller-retour. La latence dans une direction est le temps pris par le paquet pour aller dans une direction de la source à la destination. La latence aller-retour est le temps nécessaire au paquet pour aller de et vers la destination, de retour à la source. En fait, ce n'est pas le même paquet qui retourne, mais un accusé de réception.
La latence est mesurée en millisecondes (ms), ce qui correspond à des millièmes de seconde. Une latence de 20 ms est normale pour les appels IP et 150 ms sont à peine perceptibles et donc acceptables. Cependant, plus haut que cela et la qualité commence à diminuer; 300 ms ou plus et cela devient complètement inacceptable.
Remarque: La latence téléphonique est parfois appelée délai bouche-à-oreille, et la latence audio liée à Internet est également qualifiée de qualité d'expérience ou de qualité d'expérience. .
Effets de la latence sur les appels vocaux
Voici quelques-uns des effets négatifs de la latence sur la qualité des appels:
- Ralentit vos conversations téléphoniques
- L’improductivité peut entraîner des chevauchements de bruits, une enceinte interrompant l’autre
- Causes écho
- Perturbe la synchronisation entre la voix et d'autres types de données, en particulier lors de la vidéoconférence
Comment se débarrasser de la latence
Cette tâche est ardue et vous oblige à prendre en compte plusieurs facteurs, dont beaucoup sont indépendants de votre volonté. Par exemple, vous ne choisissez pas les codecs utilisés par votre fournisseur de services.
Voici les facteurs qui ont tendance à causer la latence VoIP:
- Vous n'avez pas assez de bande passante. Lorsque la connexion Internet est lente, les paquets de données mettent plus de temps à s'écouler, ce qui nuit à la communication. Souvent, les paquets arrivent dans le mauvais ordre, ce qui rend le réassemblage impossible sauf si l'ordre est restauré. C'est l'un des inconvénients de la commutation de paquets, que VoIP utilise.
- Votre pare-feu bloque peut-être le trafic. Les points de contrôle sont toujours un goulot d'étranglement. Veillez donc à autoriser le dédouanement de vos applications VoIP dans le logiciel de pare-feu.
- Les mauvais codecs sont utilisés. Les codecs sont des programmes utilisés pour coder des signaux vocaux en données numériques pour une transmission sur le réseau. Votre fournisseur utilise peut-être le mauvais, pour lequel rien ne peut être fait. Toutefois, si vous utilisez des applications VoIP qui vous permettent de modifier les codecs, essayez de les changer.
- Vous utilisez du vieux matériel. Un ancien matériel avec de nouveaux logiciels ou de nouveaux réseaux risque de ne pas fonctionner correctement, ce qui entraîne souvent un retard et une latence. Vous devriez essayer d'utiliser un autre adaptateur téléphonique ou un autre téléphone (si vous utilisez un téléphone IP ou tout autre matériel spécifique à la VoIP). Votre centre pourrait également être un coupable. Vous pouvez même vouloir vérifier votre oreillette, ce qui provoque très souvent une latence.
- Si le système en place convertit le signal en analogique ou numérique, cela pourrait contribuer à la latence.
- La mise en mémoire tampon a lieu à la fois lorsque les données audio sont en cours de transfert et lorsqu'il existe une différence entre l'heure des deux événements, mais cela peut également entraîner une latence audio.
