Un client vous envoie un courrier électronique lié au travail. Bien. Le seul défaut du message, c'est que ce n'est évidemment pas vous qui pouvez y répondre (il s'agit du modèle KH9345-I, qui a pris sa retraite depuis longtemps).
Malheurs de transfert
Donc, vous transmettez le message à quelqu'un qui peut y répondre. Bien. Le seul problème maintenant est que vous êtes l'expéditeur du message.
- Le collègue compétent ne peut pas répondre directement à la demande du client.
- La réponse vous serait envoyée. Vous devrez le transmettre à l'expéditeur d'origine …
- Au lieu de cela, elle doit extraire l'adresse électronique du client à partir du corps et la coller dans la ligne À:.
De toute évidence, une partie de la commodité et du pouvoir du courrier électronique ont été perdus lorsque vous avez transféré le message.
Et puis il y a tout ça en plus: plus ou moins beaux guillemets (">") au début de chaque ligne, peut-être un "MESSAGE RENVOYÉ COMMENCÉ ICI" au début et beaucoup d'en-têtes supplémentaires dont personne n'a besoin mais qui sont plus longs que le message lui-même.
Redirection vers le sauvetage
Le fait de rediriger le courrier au lieu de le transférer peut vous sauver, vous et votre collègue. Lorsqu'un e-mail est redirigé, la seule partie essentielle de celui-ci qui change est le destinataire.
Le sujet reste le même (pas de "Fwd:"). Le corps reste le même (pas de ">", pas de "MESSAGE RENVOYÉ"). L'expéditeur dans la ligne De reste inchangé, du moins pour le client de messagerie.
Cela signifie que le destinataire d'un message redirigé
- peut utiliser la fonction de réponse de son client de messagerie pour composer directement un message à l'expéditeur d'origine,
pas celui qui a redirigé le message.
Les clients de messagerie qui vous permettent de rediriger les messages indiqueront toutefois que le message a été redirigé. Par exemple, Thunderbird insère "(par le biais de nom adresse de messagerie)" dans la ligne De, tandis que The Bat! ajoute la ligne d'en-tête "Resent-from:". Cela indique clairement au destinataire que le message a été redirigé et qui l'a redirigé.
Pour savoir si votre client de messagerie prend en charge la redirection des messages, recherchez une commande nommée "Redirect" à proximité de la commande "Répondre". Comme il n’est pas aussi important que ce dernier, il se peut que vous ne le trouviez pas sous forme de bouton de la barre d’outils, mais le menu est un bon endroit pour regarder.
