Fait amusant: selon un sondage récent mené par Adobe, les utilisateurs disent que la phrase la plus agaçante qu'ils aient jamais vue dans un courrier électronique est la suivante:
Je ne sais pas si vous avez vu mon dernier email…
Si vous hochez également la tête en disant: «Bon Dieu, vous ne pouvez pas rester debout quand les gens disent ça», vous êtes au bon endroit.
Vous voyez, personne n'aime ça quand les autres sont passifs agressifs, par courriel ou vraiment n'importe où. Et bien que l’ intention de cette phrase soit inoffensive - d’amener la personne à répondre au courrier électronique passé - elle finit par apparaître comme agaçante, méfiante, et parfois brutalement grossière. De plus, il est moins probable que la personne veuille réellement réagir.
Alors, comment pouvez-vous suivre les emails de la bonne façon? Voici quelques phrases plus fiables à essayer:
1. «Pour respecter notre échéance / respecter les délais, j'ai besoin de votre réponse»
Plutôt que de tourner autour du pot - «Je ne suis pas sûr que vous ayez vu mon dernier message, mais c'est vraiment génial, et vous devriez jeter un coup d'œil parce que…» - allez droit au but.
De quoi avez-vous besoin de la personne? Et quand? Et pourquoi? En étant direct et en donnant une raison, vous empêchez la personne de vous ignorer (en particulier si un groupe d’autres personnes sont CC et peuvent voir votre demande).
2. "Je sais que vous êtes occupé, mais je veux inclure votre contribution / expertise et en aurez besoin par"
J'appellerais cela la version la plus polie de ce qui précède. Cela montre que vous comprenez que la personne est submergée par d'autres responsabilités, mais que vous tenez également à son opinion (la flatterie ne fait jamais de mal) et que vous apprécieriez grandement une réponse (rapide).
3. "Laissez-moi savoir si nous devrions aller avec ou par"
J'aime ça parce que c'est très spécifique et rend le choix de la personne encore plus facile. Plutôt que de trouver leur propre réponse, ils peuvent simplement choisir l'une des deux (ou trois ou quatre, s'il y a plusieurs options) - et vous obtenez une solution évidente.
Bien sûr, un courrier électronique de suivi réussi nécessite plus que ces expressions. Cet article décrit très bien ce qui est essentiel pour amener les gens à réagir, notamment en utilisant un sujet informatif et en établissant un lien clair entre la personne et vos besoins.
Quoi qu'il en soit, je pense que nous pouvons tous travailler pour être un peu plus francs au travail - cela ne fera que rendre nos interactions (et nos courriels) plus fortes.
