Si votre nouvel appareil photo tombe en panne, vous risquez de vous sentir mal. Personne ne veut s’efforcer de convaincre un grand fabricant de caméras que vous n’avez rien fait de mal dans votre utilisation de la caméra. C'est là qu'un exemple de lettre de garantie pour un appareil photo défectueux peut vous aider à faire avancer le processus.
N'hésitez pas à copier et utiliser cet exemple de lettre lors du dépôt d'une plainte formelle auprès d'un fabricant d'appareils photo lors d'un litige concernant le respect d'une garantie. Il est facile de trouver les informations de contact du fabricant de votre appareil photo.
Composez votre lettre
Pour composer la lettre, il vous suffit de renseigner vos informations personnelles dans audacieux zones.
Vos coordonnées
Coordonnées de la société (Si vous pouvez adresser la lettre de plainte à une personne spécifique, vous aurez une meilleure chance de résoudre votre différend.)
Date de la lettre
cher Contact:
J'ai acheté un Numéro de modèle et nom de marque caméra à Nom du magasin sur Date d'achat et autres informations d'achat pertinentes.
Malheureusement, ce modèle d'appareil photo n'a pas fonctionné comme prévu et je crois que l'appareil photo défectueux devrait être remplacé conformément à la garantie. Les problèmes avec la caméra incluent Liste des défauts.
Pour résoudre ce problème de manière satisfaisante, j'apprécierais une caméra de remplacement, un remboursement, une réparation, un crédit pour un autre modèle ou une autre action spécifique. J'ai inclus des copies de tous les documents pertinents concernant mon achat de ce modèle, ainsi qu'une liste des appels et de la correspondance de mes précédentes tentatives de résolution de cette affaire.
J'attends votre réponse avec impatience à ce sujet. Je vais attendre jusqu'à Date spécifique pour obtenir une réponse avant de demander de l’aide à une tierce partie pour résoudre ce différend. S'il vous plaît contactez-moi en utilisant les informations ci-dessus.
Cordialement,
votre nom
Lettre de réclamation de garantie
Avant d'envoyer une lettre de réclamation au fabricant, il est préférable de contacter l'entreprise par téléphone ou par courrier électronique pour déterminer où envoyer la lettre et quels recours vous avez à cet égard. Certains fabricants d'appareils photo ont des règles spécifiques que vous devez suivre pour soumettre une demande de garantie. Il est donc préférable de faire les choses correctement dès le début du processus, en espérant accélérer la résolution de votre demande de garantie.
Il est également important que vous preniez des mesures au moment de l'achat de l'appareil photo pour obtenir un meilleur résultat, si jamais vous deviez déposer une réclamation au titre de la garantie. Par exemple, assurez-vous de savoir où se trouve votre reçu pour l'appareil photo. Notez le détaillant auprès duquel vous avez acheté l'appareil photo, ainsi que la date d'achat. Notez le numéro de série et le numéro de modèle de l'appareil photo. Le fait de disposer de toutes ces informations en un seul endroit accélérera le processus de demande de garantie.
La persistance paye
Malheureusement, vous constaterez peut-être que plusieurs efforts sont nécessaires pour contacter la société avant de recevoir des résultats. Si vous ne recevez pas de réponse via une seule forme de communication, essayez le courrier électronique, les appels téléphoniques, les sessions de discussion en ligne et les médias sociaux.
Conservez des copies de toute correspondance que vous envoyez au fabricant. Vous pouvez prendre des captures d'écran des sessions de discussion ou des contacts sur les réseaux sociaux. Et bien sûr, faites une copie de tous les reçus que vous envoyez au fabricant de l'appareil photo. N'envoyez pas l'original, vous risqueriez de ne pas le recevoir.
Assurez-vous de suivre vos efforts de communication. Avoir une liste écrite détaillée des moments où vous avez contacté le fabricant, ainsi que de toutes les personnes avec lesquelles vous avez parlé et des réponses que vous avez reçues, peut vous aider à obtenir les résultats souhaités.
