Décidez ce qu'il faut rechercher
Social Mention est un outil simple et utile pour surveiller et suivre les médias sociaux. Cela vous aide à voir qui fait référence à vous ou à votre entreprise, ou à n'importe quel sujet, d'ailleurs. Il regroupe le contenu généré par les utilisateurs de différents réseaux sociaux, ce qui vous permet de rechercher et d'analyser tout au même endroit.
Le service de recherche sociale entre dans une catégorie émergente appelée outils d'écoute. Ceux-ci comprennent des services coûteux pour les grandes entreprises et des logiciels plus simples pour les petites entreprises et les particuliers. Cymfony et Biz360, par exemple, sont à la pointe de la force industrielle. Du côté des consommateurs, PostRank et Spinn3r. La Mention Sociale occupe le but du consommateur; c'est facile à utiliser et surtout gratuit.
Comme d'autres outils de surveillance des médias sociaux, Social Mention propose à la fois une version gratuite et un service payant qui ajoute des fonctionnalités supplémentaires. Ce tutoriel passe en revue le service gratuit.
Où commencer?
Commencez par décider de ce que vous voulez surveiller. Ensuite, entrez le nom de la société, de la personne, du sujet ou de la phrase que vous souhaitez rechercher dans le champ de recherche de la page d'accueil de Mention sociale.
02 sur 10Donner du sens aux résultats de la mention sociale
Les résultats sont listés à droite
Après avoir effectué une recherche sur Social Mention, cela peut prendre une minute, mais vous verrez bientôt une liste de mentions hyperliées de la marque ou de la phrase que vous recherchez.
Si vous avez sélectionné la plate-forme "Rechercher tout" par défaut, vous verrez du matériel provenant de pages Facebook, de tweets, de blogs et plus encore. Cliquez sur les liens pour quitter le site Web de SocialMention et afficher la mention originale sur le site source.
À gauche des résultats de la recherche, dans une grande zone grise, vous trouverez le classement numérique de votre terme de recherche pour:
- Force (probabilité que les gens discutent du terme)
- Sentiment (rapport des mentions positives aux mentions négatives)
- La passion (fréquence de mentions par les mêmes auteurs)
- Atteindre (le nombre d'auteurs uniques divisé par le nombre total de mentions)
Filtrage des recherches de mentions sociales
Une flèche déroulante située à droite de la zone de recherche de mentions sociales vous permet de filtrer votre requête afin de la limiter aux réseaux sociaux, par exemple, ou aux commentaires que les internautes font sur les blogs et les réseaux. Le filtre que vous sélectionnez déterminera le type de résultats affichés.
04 sur 10Analyse de mots clés avec mention sociale
Toujours sur la page des résultats, faites attention à la barre latérale gauche. Il tente de juger du nombre de mentions de votre terme de recherche positives, négatives ou neutres. Il génère également une liste de mots-clés utilisés par vos termes.
Le plus utile est peut-être la liste des principaux mots-clés. Ce sont ceux les plus fréquemment utilisés dans les médias sociaux qui se rapportent à votre terme de recherche. Un graphique à barres montre également quels sont les plus populaires et combien de fois ils apparaissent.
Juste en dessous se trouvent des listes supplémentaires de noms d'utilisateur (personnes mentionnant vos sujets) et de hashtags (termes utilisés par les utilisateurs pour faire référence à votre sujet sur Twitter).
Enfin, au bas de la barre latérale, vous trouverez une liste de sources de médias sociaux où Social Mention a trouvé des mentions de votre terme, classées par volume.
05 sur 10Filtrer les résultats par type de média social ou par catégorie
En haut de chaque page de résultats de recherche dans Social Mention, vous trouverez un menu de sources multimédia. Ce menu vous permet de cliquer sur n’importe quelle catégorie ou source de média pour affiner vos résultats rapidement, sans avoir à relancer votre recherche.
Ce menu vous permet d'effectuer une recherche générale, par exemple, pour voir tous les résultats de la recherche. S'il y en a beaucoup et que vous souhaitez restreindre vos résultats, vous pouvez cliquer sur "blogs" pour afficher rapidement les mentions de vous ou de votre société uniquement dans les blogs, ou sur "commentaires" pour connaître le type de conversation que les gens ont sur votre sujet dans la zone de commentaires des réseaux sociaux et des services.
06 sur 10Surveiller un réseau social spécifique
Pour rechercher des réseaux sociaux particuliers à l'aide de Social Mention, cliquez sur le lien "ou sélectionnez une source multimédia" directement sous le champ de recherche de la page d'accueil.
Une longue liste de services de médias apparaîtra. Cochez la case située à gauche de la source que vous souhaitez surveiller, puis cliquez sur le bouton "Rechercher".
07 sur 10Recherche d'images sur les réseaux sociaux et les médias sociaux
Social Mention est particulièrement utile pour rechercher des images utilisées dans les réseaux sociaux.
Cliquez simplement sur l'onglet "image" en haut de n'importe quelle page de résultats dans Social Mention pour voir les photos que les gens partagent sur TwitPic, Flickr et d'autres réseaux à caractère visuel.
08 sur 10Créer un flux RSS pour surveiller les médias sociaux
Après avoir effectué une recherche sur Social Mention, vous pouvez créer et enregistrer un flux RSS qui surveillera automatiquement votre terme de recherche sur de nombreux réseaux sociaux.
Pour commencer, cliquez sur l'icône orange RSS dans la barre latérale en haut à droite de Social Mention.
Le contenu lié à votre requête apparaîtra sous forme de liste standard RSS. Utilisez les filtres de la barre latérale droite pour affiner vos résultats RSS, en les réorganisant, par exemple, par source ou par date.
Enfin, veillez à copier l'adresse URL ou Web qui apparaît dans la barre d'adresse de votre navigateur Web. Cette URL est ce que vous devez coller dans tout lecteur RSS que vous pouvez utiliser pour surveiller le contenu sur le Web.
09 sur 10Créer une alerte avec mention sociale
Social Mention vous permet de recevoir des alertes par courrier électronique contenant les dernières mentions de vous ou du nom de votre entreprise.
Pour créer une alerte, entrez votre adresse électronique et votre phrase de recherche dans la case «Alerte de mention sociale». Tous les jours est le choix par défaut et le seul choix de fréquence si vous utilisez la version gratuite.
C’est tout ce qu’il faut. Facile!
10 sur 10Créer un widget de médias sociaux
Social Mention propose un outil permettant de créer un widget (extrait de code) que vous pouvez intégrer à votre blog ou à votre site Web afin d'afficher les résultats de recherche en temps réel issus de l'univers des médias sociaux. Cela peut être utile si vous souhaitez apprendre un peu le codage HTML.
Commencez par visiter la page des outils de mentions sociales. Copiez le code HTML dans la zone de gauche et modifiez soigneusement la phrase de recherche intégrée afin de remplacer «socialmention» par votre propre terme de requête.
Ensuite, copiez et collez votre code révisé dans la zone HTML de la page de votre blog ou de votre site Web, sur lequel vous souhaitez afficher le flux de résultats de recherche de divers sites de médias sociaux.
La page de configuration du widget est affichée ci-dessus, avec la zone de code à gauche et un exemple de widget terminé à droite.
