L'iPad est un excellent appareil, mais nous rencontrons parfois des problèmes. Toutefois, un problème avec votre iPad ne doit pas nécessairement signifier un déplacement vers le magasin Apple Store le plus proche ou un appel téléphonique au support technique. En fait, la plupart des problèmes d'iPad peuvent être résolus en suivant quelques conseils de dépannage de base.
Des problèmes avec une application? Ferme le!
Saviez-vous que l'iPad permet aux applications de fonctionner même après les avoir fermées? Cela permet aux applications telles que l'application Musique de continuer à lire de la musique à partir de la liste de lecture sélectionnée même après avoir lancé une autre application. Malheureusement, cela peut effectivement entraîner des problèmes. Si vous rencontrez des problèmes avec une application spécifique, la première chose à faire est de la fermer complètement et de la relancer.
Vous pouvez fermer une application en appuyant deux fois de suite sur le bouton d'accueil. Cela fera apparaître une liste des applications les plus récemment ouvertes au bas de l'écran. Si vous appuyez votre doigt sur l'une de ces applications et que vous le maintenez enfoncé, les icônes commencent à trembler et un cercle rouge avec un signe moins apparaît dans le coin supérieur gauche de l'icône. En appuyant sur ce bouton, vous fermez l'application en la supprimant de la mémoire.
En cas de doute, redémarrez l'iPad
Le conseil de dépannage le plus ancien du livre consiste simplement à redémarrer le périphérique. Cela fonctionne avec les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les smartphones, les tablettes et presque tous les appareils fonctionnant sur une puce informatique.
Si vous rencontrez un problème avec une application et que vous la fermez ne résout pas le problème, ou si vous rencontrez un autre type de problème, essayez de redémarrer l'iPad. Cela effacera la mémoire disponible utilisée par les applications et donnera à l'iPad un nouveau départ, ce qui devrait vous aider à résoudre tout problème auquel vous êtes confronté.
Vous pouvez redémarrer l'iPad en maintenant enfoncé le bouton Marche / Veille situé sur le bord supérieur de l'iPad. Cela fera apparaître un curseur qui vous permettra de mettre l'iPad hors tension. Une fois l’appareil éteint, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Veille pour rallumer l’iPad.
L'application est-elle constamment en train de geler?
Il n'y a pas de remède pour une application qui se comporte mal à cause de bugs dans la programmation, mais parfois, une application qui se comporte mal est tout simplement corrompue. Si votre problème concerne une seule application et que les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous pourrez peut-être résoudre le problème avec une nouvelle installation de l'application.
Une fois que vous avez téléchargé une application depuis l'App Store, vous pouvez toujours la télécharger à nouveau gratuitement. (Vous pouvez même le télécharger sur d'autres appareils iOS à condition qu'ils soient configurés sur le même compte iTunes.) Cela fonctionne même si vous avez téléchargé l'application pendant une période de "téléchargement gratuit" et que l'application a désormais un prix.
Cela signifie que vous pouvez supprimer une application en toute sécurité et la télécharger à nouveau depuis l'App Store. Il y a même un onglet dans l'App Store qui vous montrera tous vos achats, afin que vous puissiez localiser facilement l'application.
Si l'application en question stocke réellement des données, celles-ci seront supprimées. Cela signifie que si vous utilisez une feuille de calcul telle que Pages, vos feuilles de calcul seront supprimées si vous supprimez l'application. Cela est vrai pour les traitements de texte, les gestionnaires de liste de tâches, etc. Sauvegardez toujours vos données avant d'effectuer cette étape.
Vous avez du mal à vous connecter?
Saviez-vous que la plupart des problèmes de connexion à Internet peuvent être résolus simplement en vous rapprochant de votre routeur ou en redémarrant simplement votre iPad? Malheureusement, cela ne résout pas tous les problèmes de connexion. Toutefois, l’étape de dépannage de base du redémarrage du périphérique peut être appliquée à votre connexion Internet en redémarrant le routeur.
Le routeur est ce qui fait fonctionner votre réseau domestique sans fil. Il s’agit d’un petit boîtier installé par votre fournisseur d’accès à Internet qui est généralement doté de nombreuses lumières et de fils reliés à l’arrière. Vous pouvez redémarrer le routeur en le mettant simplement hors tension pendant plusieurs secondes, puis en le rallumant. Cela entraînera le routeur à se reconnecter à Internet, ce qui peut résoudre le problème rencontré avec votre iPad.
N'oubliez pas que si vous redémarrez le routeur, tous les membres de votre ménage perdront leur connexion Internet, même s'ils n'utilisent pas de connexion sans fil. (S'ils se trouvent sur l'ordinateur de bureau, ils pourraient être connectés au routeur avec un câble réseau.) Il serait donc judicieux d'avertir tout le monde d'abord!
Comment résoudre des problèmes spécifiques avec l'iPad
Parfois, un dépannage de base ne suffit pas pour résoudre un problème. Voici une liste d'articles consacrés à des problèmes spécifiques.
- Mon iPad est gelé
- Mon iPad ne chargera pas
- Mon iPad est désactivé
- Mon iPad ne tourne pas
- Mon iPad est zoomé
- Mon iPad ne se connecte pas à iTunes
- Mon iPad est bloqué au logo Apple
- Mon iPad demande toujours mon mot de passe iCloud
- Mon iPad demande toujours mon mot de passe d'identification Apple
- Mon iPad tape seul et se comporte de façon erratique
Vos problèmes persistent-ils même après plusieurs redémarrages?
Si vous avez redémarré votre iPad à plusieurs reprises, supprimé des applications problématiques et rencontrez toujours des problèmes persistants avec votre iPad, il existe une mesure drastique pour réparer presque tout, à l'exception des problèmes matériels réels: la réinitialisation de votre iPad aux paramètres d'usine. Cela supprime tout de votre iPad et le ramène à l'état dans lequel il se trouvait lorsqu'il était encore dans la boîte.
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La première chose à faire est de sauvegarder votre iPad. Vous pouvez le faire dans l’application Paramètres iPad en choisissant iCloud dans le menu de gauche, Sauvegarde à partir des paramètres iCloud, puis appuyez sur Sauvegarder maintenant. Cela sauvegardera toutes vos données sur iCloud. Vous pouvez restaurer votre iPad à partir de cette sauvegarde pendant le processus d'installation.Il s’agit du même processus que si vous effectuiez une mise à niveau vers un nouvel iPad.
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Ensuite, vous pouvez réinitialiser l'iPad en choisissant Général dans le menu de gauche des paramètres de l'iPad et en appuyant sur Réinitialiser à la fin des paramètres généraux. Il existe plusieurs options pour réinitialiser l'iPad. Effacer tout le contenu et les paramètres rétablira les paramètres par défaut. Vous pouvez essayer de réinitialiser uniquement les paramètres pour voir si cela résout le problème avant de passer à l’option nucléaire consistant à tout effacer.
Comment contacter le support Apple
Avant de contacter le support Apple, vous pouvez vérifier si votre iPad est toujours sous garantie. La garantie standard Apple offre 90 jours d'assistance technique et une année de protection matérielle limitée. Le programme AppleCare + accorde deux ans de support technique et matériel. Vous pouvez appeler l'assistance Apple au 1-800-676-2775.
