Les appels VoIP sont beaucoup moins chers que les appels traditionnels, mais êtes-vous sûr du montant que vous payez? Les tarifs à la minute que vous voyez peuvent ne pas être la seule chose que vous payez. Tout en leur donnant un sens, assurez-vous d’avoir une idée de tout coût caché ou oublié caché dans l’ombre. Voici les coûts que vous devez rechercher.
Les taxes
Certains services facturent les taxes et la TVA à chaque appel. Cela dépend de la législation locale. Cependant, tous les pays n'imposent pas de taxe sur les communications et il est possible d'avoir un système de taxation différent pour différentes régions d'un pays. Bien que les services VoIP ne paient pas autant d’impôt des gouvernements que les taxes de téléphonie traditionnelles, car ils sont basés sur Internet, il existe encore un certain nombre de services facturant un pourcentage. Quoi qu’il en soit, ils doivent clairement indiquer le montant ou le pourcentage qu’ils taxent. Par exemple, Zipt, une application d’appel vocal et vidéo pour smartphones basée en Australie, applique une taxe uniforme de 10% sur tous les appels payants.
Frais de connexion
Les frais de connexion représentent le montant que vous payez pour chaque appel, indépendamment de la durée de l'appel. C'est le prix à payer pour vous connecter à votre correspondant. Toutefois, ces frais varient en fonction de la destination de votre appel et du type de ligne vers laquelle vous appelez, car vous disposez de frais de connexion différents pour les lignes fixes, mobiles et les lignes sans frais. Skype est réputé pour ses frais de connexion relativement élevés. Par ailleurs, Skype est le seul service permettant de facturer ces frais de connexion aux utilisateurs les plus courants des utilisateurs d’appels d’appel VoIP.
À titre d’exemple, Skype facture 4,9 centimes de dollar pour chaque appel aux États-Unis, ce qui est beaucoup plus élevé que l’appel par minute. Les appels vers la France impliquent également des frais de connexion de 4,9 cents, soit 8,9 pour certains numéros spécifiques.
Votre coût de données
Les appels VoIP sont passés via la connexion Internet de votre appareil et, tant que votre appareil est connecté via votre ligne ADSL ou votre réseau WiFi, le coût est nul. Mais si vous appelez en déplacement, vous devez vous connecter sur un réseau de données mobiles 3G ou 4G avec un forfait de données. Étant donné que vous payez pour chaque mégaoctet que vous utilisez dans le plan de données, il est important de garder à l'esprit que l'appel avec un coût est également associé à ce coût. Il est également utile d’avoir une idée de la quantité de données consommée par un appel VoIP particulier.
Toutes les applications ne consomment pas la même bande passante. C'est plus une question d'efficacité et de compression. Sinon, c'est un compromis entre la qualité des appels et la consommation de données. Par exemple, Skype offre une qualité vocale HD avec une fiabilité relativement plus élevée des appels, mais un coût si cela nécessite plus de données par minute d’appel que d’autres applications. Certaines estimations approximatives montrent que Skype consomme deux fois plus de données par minute d’appel vocal que LINE, qui est une autre application VoIP pour les téléphones mobiles. WhatsApp consomme également relativement plus de données, raison pour laquelle LINE est un outil de communication privilégié pour de nombreuses personnes lorsqu'il s'agit d'appels vocaux.
Coût du matériel
Pour la plupart des services, vous apportez votre propre appareil (BYOD) et ne payez que pour leur service. Mais certains services offrent du matériel tel que des adaptateurs téléphoniques (ATA) comme avec Ooma, ou un dispositif spécial comme le jack de MagicJack. Pour le premier exemple, vous achetez l'appareil une fois, et il vous appartient pour toujours. Pour le second, vous payez pour (et pour le service) sur une base annuelle.
Coût du logiciel
La norme est de ne pas payer pour un logiciel ou une application VoIP, mais certaines applications ne sont pas gratuites. Il y a ceux qui ont des caractéristiques spéciales comme, par exemple, le cryptage avancé pour une communication sécurisée, et il y a WhatsApp, qui est gratuit pour la première année mais coûte environ un dollar pour chaque année d'utilisation.
