Si vous vous êtes retrouvé ici, je suppose que votre ordinateur est en panne et vous avez déjà décidé que le réparer vous-même n'était probablement pas quelque chose que vous souhaitiez faire.
Alors quelle est la prochaine?
Tout ce que vous savez, c’est que votre ordinateur doit arrête d'être cassé dès que possible, mais appelez-vous le support technique? Le prenez-vous à un service de réparation informatique?
Avant de faire n'importe quoi , voir Solutions simples pour la plupart des problèmes d’ordinateur. Dans cet article, je ne parle que de quelques choses très simples que tout le monde peut faire et qui pourraient faire l'affaire et vous éviter de payer pour une solution.
Si cela ne fonctionne pas ou ne s'applique pas au problème, lisez ci-dessous toute l'aide dont vous aurez besoin pour réparer votre ordinateur.
Premières choses d'abord: ne paniquez pas
Avant de définir vos options pour la réparation de votre ordinateur, je tiens à vous assurer que vous êtes à l'aise avec le idée de le faire réparer du tout.
Ce peut être une pensée effrayante de faire confiance à vos données inestimables avec des personnes que vous ne connaissez pas. Comment savoir si vos données ne risquent pas d’être effacées ou, peut-être pire, d’être examinées par le technicien en réparation?
Le temps et l'argent sont également de grandes préoccupations. Connaître le coût de la réparation, si le problème est si grave qu’un nouvel ordinateur est une meilleure idée et combien de temps ils pourraient avoir l’ordinateur, sont des questions que j’entends tout le temps.
Reportez-vous à la section Résolution du problème: une FAQ complète pour obtenir des réponses à ces questions, ainsi que de nombreuses autres informations sur la manière de travailler avec un ordinateur ou une autre technologie.
Maintenant que vous êtes plus à l'aise avec l'idée de faire confiance à quelqu'un d'autre avec votre ordinateur ou que vous avez au moins pris des précautions pour vous protéger, voici les trois options principales pour réparer votre ordinateur:
Option 1: Demander à un ami de le réparer pour vous
Très souvent, votre meilleur pari est de demander de l'aide à une personne plus férue de technologie dans votre vie.
Il est clair que le fait de faire appel à un ami tech-smart pour résoudre le problème lié à votre ordinateur est clair: il est souvent totalement gratuit et constitue généralement le moyen le plus rapide de fonctionner correctement.
Ne pensez-vous pas que vous connaissez quelqu'un qui peut aider? Vous faites probablement. Toutes les personnes semble connaitre quelqu'un qui "est doué avec les ordinateurs", et si vous y réfléchissez, quelqu'un vient sûrement à l'esprit.
En fait, je parie que quelque part dans votre famille élargie est un "gal / gars" qui semble toujours avoir la réponse à votre question informatique. Les 12 ans dans la rue vaut probablement la peine de demander, aussi!
Si vous avez la chance d'avoir cet ami à proximité, vous avez de la chance. Sinon, et si le problème n’est pas trop grave, elle pourrait peut-être résoudre le problème à distance. Il existe de nombreux programmes d'accès à distance gratuits que votre ami peut utiliser pour accéder à votre ordinateur sans avoir à quitter votre domicile.
Même s'il est encore bien de demander l'aide d'un ami, si votre ordinateur est toujours sous garantie, assurez-vous de le faire savoir à votre ami afin qu'il ne fasse rien qui puisse annuler cette garantie. Si vos amis en arrivent à résoudre ce problème, l'option 2 est probablement la meilleure solution.
Enfin, comme vous souhaitez certainement éviter les conflits entre amis et membres de votre famille, consultez la rubrique Comment décrire votre problème à un réparateur d’ordinateurs pour obtenir des conseils utiles. Même si vous n'êtes pas un expert, il y a un lot vous pouvez faire pour que la réparation de votre ordinateur se passe bien.
Option 2: appelez le support technique
Si vous êtes assez «chanceux» pour rencontrer un problème dès que vous êtes propriétaire de votre ordinateur, vous avez peut-être droit à une assistance technique gratuite dans le cadre de votre garantie, pouvant aller jusqu'au remplacement d'un ordinateur.
La plupart des ordinateurs sont couverts par une garantie d'au moins un an, mais votre ordinateur en est peut-être plus long ou vous avez souscrit une garantie prolongée au moment de l'achat de votre ordinateur.
Malheureusement, la plupart des propriétaires d’ordinateurs ne savent pas quels types de problèmes sont couverts par leur garantie, ni quand cette garantie prend fin. Si vous n'êtes pas sûr et que vous ne trouvez pas les détails de votre garantie, trouvez le numéro de téléphone de votre fabricant et appelez-le pour le savoir.
Le service d’assistance technique de votre fabricant peut toujours vous aider, même si votre ordinateur n’est plus sous garantie, mais cette aide vous coûtera probablement un tarif horaire élevé. Dans ce cas, il est souvent plus économique et plus facile de faire appel à une aide indépendante: Option 3.
Veuillez lire Comment parler au support technique avant d'appeler. Être préparé et savoir comment communiquer le problème de votre ordinateur peut vous faire gagner du temps, répéter des appels et même économiser de l'argent.
Le support technique commence généralement par une conversation téléphonique, ce qui signifie que vous pouvez peut-être effectuer le dépannage informatique à la demande du technicien à l'autre bout de la ligne. Les problèmes qui ne peuvent pas être résolus ensemble par téléphone vous obligent généralement à envoyer l'ordinateur par la poste pendant plusieurs semaines. Si vous êtes chanceux, un centre de service local autorisé est une autre option.
Pointe: Si vous rencontrez un problème majeur avec votre ordinateur très peu de temps après l’achat, demander à ce que l’ordinateur soit complètement remplacé est souvent une bonne idée. En l'absence de données importantes pour vous soucier d'économiser, il est souvent plus facile pour toutes les personnes impliquées de simplement les échanger.
Option 3: louer un service de réparation d'ordinateurs
Dernier point, mais non le moindre, est la possibilité de faire appel à un service de réparation informatique indépendant.
Toutes les villes du monde, et même la plupart des villes plus petites, ont plus d'une option en matière de services de réparation d'ordinateurs.Malheureusement, de nombreux choix ne facilitent pas le choix, bien au contraire.
Reportez-vous à la section Comment décider où réparer votre ordinateur pour obtenir de l'aide pour déterminer le service qui vous convient le mieux. Il y a en fait un certain nombre de choses à considérer.
Avant de vous engager, consultez également nos Questions importantes à poser à un service de réparation d’ordinateur. Vous y trouverez les questions que vous devriez poser et les réponses que vous devriez obtenir.
Enfin, je veux mentionner en ligne réparation d'ordinateur en option. Lorsque vous engagez un service de réparation d’ordinateur en ligne, vous commencez généralement par un appel téléphonique et vous autorisez le service à se connecter à distance à votre ordinateur pour qu’il puisse résoudre le problème.
Voir Est-ce que la réparation informatique en ligne est une bonne option? pour plus sur ces services, qui coûtent généralement moins cher que de faire réparer votre ordinateur dans un magasin local.
Malheureusement, étant donné que l’accès à distance est un élément essentiel de ce type de service de dépannage informatique, ce n’est généralement une bonne idée que si le problème informatique que vous rencontrez n’affecte pas votre capacité à vous connecter à Internet ou si, de toute évidence, le problème n'est pas lié au matériel.
Vous ne savez toujours pas quoi faire?
J'espère que tout ce que vous avez lu jusqu'à présent a été utile et que vous avez clairement une voie à suivre pour réparer votre ordinateur.
Si ce n'est pas le cas, surtout si certains aspects de la réparation de votre ordinateur vous inquiètent ou si vous envisagez maintenant de tenter votre chance, tentez votre chance, sachez que vous pouvez me demander conseil. .
Reportez-vous à ma page Obtenir plus d'aide pour savoir comment me contacter pour obtenir de l'aide, me trouver sur les réseaux sociaux et bien plus encore.
