Entrer en contact avec un site Web lorsque cela ne fonctionne pas pour vous, ou savoir ce qui ne va pas lorsqu'un site Web est totalement hors service, est difficile lorsque vous ne pouvez pas accéder au site Web pour trouver des informations de contact!
Heureusement, presque tous les principaux sites Web disposent de canaux officiels sur les réseaux sociaux populaires, tels que Twitter, Facebook et Google+, où vous pouvez les contacter pour obtenir de l'aide. Les pages d'état du service deviennent également de plus en plus courantes. Croyez-le ou non, certaines entreprises ont encore des numéros de téléphone!
L'enregistrement des mises à jour lors d'un problème majeur, comme lorsqu'un site affiche une erreur de serveur interne ou peut-être un message de passerelle incorrect 502, est également très utile pour les réseaux sociaux et les tableaux de bord d'état.
Les sites Web sont classés par ordre alphabétique et des dizaines d'autres arrivent bientôt. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous trouvez des coordonnées inexactes et je vais le mettre à jour.
01 sur 10Amazon (amazon.com)
Lorsque Amazon.com est en panne ou subit une interruption de service majeure, vous disposez de plusieurs moyens pour les contacter ou pour rechercher des informations sur ce qui ne va pas.
@AmazonHelp est le compte de service client officiel d'Amazon.com sur Twitter. Si le site Web Amazon.com rencontre des problèmes, il s'agit d'un bon endroit pour vérifier ou demander des informations.
Bien que non centrées sur le support, les pages Amazon.com Facebook et Amazon.com Google+ peuvent également être utiles.
Si la page est disponible, vous pourrez également obtenir de l'aide à partir de la page de contact d'Amazon.
Amazon peut également être contacté par téléphone au 1 (866) 216-1072.
02 sur 10Facebook (facebook.com)
Avec autant d’utilisateurs de Facebook actifs, parfois toute la journée, c’est souvent comme si le temps s’arrêtait complètement lorsque Facebook est en panne.
Heureusement ce n'est pas réellement Dans ce cas, le mieux est de garder un œil sur l’état de Facebook sur Twitter. Oui c'est vrai. Le compte Twitter officiel de Facebook est @facebook et vous y trouverez probablement des rapports sur des problèmes de service majeurs.
Je ne peux pas être sûr que ce sera très utile, mais Facebook a un numéro de contact: 1 (650) 853-1300.
03 sur 10Google (google.com)
Google Search tombe rarement en panne. Cela a déjà été fait dans le passé et le sera probablement pour une raison ou une autre, mais le plus gros moteur de recherche au monde est assez stable, du moins par rapport à la plupart des autres sites Web.
Bien qu'il n'y ait pas de page d'état officielle pour Google.com, tous les problèmes seront probablement rapidement signalés sur @google, la page Twitter officielle de l'entreprise.
Vous pouvez également consulter la page Facebook de Google, mais celle-ci est souvent moins active que son compte Twitter. La page Google Google+ est une autre option mais, selon l'ampleur de la panne Google, elle peut ne pas être disponible.
Google n'a pas de numéro de téléphone pour l'assistance concernant son moteur de recherche.
Recherche Google non américaine
La même stratégie check-Twitter-first s'applique également lorsque vous recherchez des informations lorsque les moteurs de recherche non américains de Google sont en panne.
Voici les comptes Twitter officiels de Google pour quelques-unes de leurs autres propriétés de recherche:
Google Afrique (@googleafrica), Google Argentine (@googleargentina), Google Australie (@googledownunder), Google Brésil (@googlebrasil), Google Canada (@googlecanada), Google Allemagne (@GoogleDE), Google Inde (@googleindia), Google Italie (@googleitalia), Google Japon (@googlejapan), Google Mexique (@googlemexico), Google Russie (@GoogleRussia) et Google UK (@GoogleUK).
Si vous n'avez pas vu la propriété de recherche Google que vous recherchiez, vous la trouverez probablement sur leur page Comptes Google Twitter Twitter … en supposant cette la page n'est pas en bas pour le moment.
04 sur 10LinkedIn (linkedin.com)
LinkedIn est le plus grand site de réseautage professionnel sur Terre. Lorsque LinkedIn ne sera plus disponible très longtemps, il ne manquera pas de faire les nouvelles.
Heureusement, LinkedIn a un compte Twitter officiel pour tout ce qui concerne le support, le bien nommé @LinkedInHelp. L’aide de LinkedIn sur Twitter est non seulement un outil formidable pour signaler et garder un œil sur les pannes de LinkedIn, mais elle fait également un travail remarquable avec une aide personnalisée pour son site.
Même s'ils ne sont probablement pas aussi sensibles aux problèmes des sites de LinkedIn, LinkedIn sur Facebook et LinkedIn sur Google+ sont tous deux des comptes officiels et peuvent constituer des ressources utiles en cas de panne.
05 sur 10Twitter (twitter.com)
Lorsque Twitter tombe en panne, souvent à cause d’un trop grand nombre d’utilisateurs à la fois, vous verrez souvent la fameuse image "fail whale" au-dessus d’un Twitter est en surcapacité message.
Dans le pire des cas, vous pouvez voir un code de statut HTTP tel qu'une passerelle 403 Forbidden ou 502 Bad. La plupart du temps, il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre.
Si la panne de Twitter semble durer plus longtemps que d'habitude ou si vous êtes curieux de connaître l'état du problème, consultez la page Facebook de Twitter, qui contient probablement des informations sur ce qui se passe.
Twitter conserve également @Support, son compte d'assistance officiel, mais en fonction de l'ampleur et du type de panne, il est probable qu'il ne soit pas disponible lorsque le reste de Twitter est en panne.
06 sur 10Wikipedia (wikipedia.org)
Wikipedia, le encyclopédie gratuite que tout le monde peut éditer , devrait avoir 100% de disponibilité … et vient probablement assez près.
Le compte Twitter officiel de Wikipedia, @Wikipedia, est probablement votre meilleur choix pour les informations d'état si vous êtes certain que le site est en panne, suivi de Wikipedia sur Facebook. Ils conservent également une page Wikipedia Google+ qui pourrait s'avérer utile.
Bien que je ne puisse garantir aucune réponse, Wikimedia, le groupe derrière Wikipédia, est disponible par courrier électronique à [email protected] et par téléphone au 1 (415) 839-6885.
07 sur 10Yahoo! (yahoo.com)
Alors que Yahoo! ne génère pas le même type de trafic qu’auparavant, des millions d’utilisateurs continuent à utiliser le portail Web, jadis populaire, pour tout, des actualités aux courriels. Avec ce genre de suivi, c'est un gros problème quand Yahoo! est éteint.
Heureusement, Yahoo! possède un certain nombre de comptes de service clientèle officiels sur tous les réseaux sociaux populaires, ce qui est bien quand Yahoo! Le courrier est en panne et vous avez besoin d'aide, ou si d'autres services Yahoo! les propriétés rencontrent des problèmes.
Comme avec la plupart des entreprises, les informations les plus récentes sur un service arrêté se trouvent généralement sur Twitter. Si Yahoo! est en panne pour vous, allez directement à @YahooCare, leur compte de service clientèle officiel, pour obtenir des informations ou pour signaler le problème. Yahoo! Les utilisateurs japonais doivent vérifier @Yahoojp_CS lorsque Yahoo! les services sont en baisse.
Yahoo! le support client est également disponible sur Facebook, au service clientèle de Yahoo. Bien que le compte ne soit pas centré sur le support, Yahoo! sur Google+ pourrait être utile aussi.
Yahoo! peut être joint par téléphone au 1 (800) 318-0612.
08 sur 10YouTube (youtube.com)
L'enfer semble se déchaîner lorsque YouTube est en panne. Comment allons-nous survivre sans vidéos de chaton? Je taquine … surtout.
Quel que soit l'impact de votre vie sur YouTube, votre compte Twitter @YouTube vous tiendra au courant de toutes les pannes majeures. Ce n'est pas un compte spécifique au support, mais c'est probablement votre meilleur pari.
Vous pouvez également consulter la page Facebook de YouTube ou YouTube sur Google+.
YouTube peut également être contacté par téléphone au 1 (650) 253-0000.
09 sur 10Skype (skype.com)
Skype est l’un des moyens les plus populaires de passer des appels Internet gratuits ou des appels internationaux bon marché à partir de votre téléphone ou de votre ordinateur, mais il rencontre aussi parfois des problèmes.
La meilleure façon de contacter Skype consiste à utiliser leurs profils de réseaux sociaux. Bien que @Skype soit leur page Twitter officielle, les informations relatives au support sont plus probablement publiées sur @SkypeSupport. La page Facebook de Skype est un autre moyen de mettre la main sur la société ou d’en savoir plus sur les problèmes actuels du site Web.
Skype ne semble pas avoir d'adresse électronique principale d'assistance, mais dans certaines situations, vous pouvez discuter avec son équipe d'assistance en remplissant ce formulaire.
Vous pouvez vous tenir au courant d'une panne de Skype ou de tout autre problème Skype avec leur page d'état Skype, mais cela peut également être impossible si tout le site Web / service ne fonctionne pas.
Pointe:Si quelqu'un chez Skype ne répond pas pendant un problème, ou si le problème semble concerner uniquement votre ordinateur ou votre téléphone, vous pouvez essayer de résoudre le problème vous-même, si possible.
10 sur 10Netflix (netflix.com)
Bien qu'il ne soit pas très souvent en panne, le service de streaming vidéo Netflix subit un lourd succès toute la journée, car les gens diffusent en continu leurs films et émissions de télévision préférés.
La page Twitter de @Netflixhelps est un excellent moyen de communiquer avec Netflix et de rester au courant des problèmes liés au service ou au site Web. Il est peu probable que les questions de support obtiennent une réponse ici, mais ils ont également une page officielle @Netflix.
La page Facebook de Netflix est un autre endroit où vous pouvez vérifier le statut actuel du service, mais le premier profil Twitter ci-dessus est votre meilleure option si vous recherchez une réponse.
Vous pouvez également contacter Netflix par téléphone au 1 (866) 579-7172, mais si vous possédez l’application Netflix, vous pouvez appeler le support client de Netflix directement à partir de là. Cet appel est passé via le Wi-Fi, de sorte que les utilisateurs d'iPad et autres utilisateurs similaires peuvent également l'utiliser.
Si la diffusion en continu Netflix ne fonctionne pas mais que le site Web est toujours accessible, vous pouvez essayer de démarrer une discussion en direct avec Netflix à partir de votre ordinateur.
