Soyez sur vos gardes lorsque vous recevez des appels vous informant de problèmes informatiques: Vous venez de devenir une cible et une victime potentielle d'une escroquerie liée à l'assistance PC. Cette arnaque est connue sous plusieurs noms: escroquerie Fake Tech Support Call, arnaque Observateur d'événements, arnaque Ammyy et arnaque TeamViewer (les deux derniers noms désignent le nom de l'outil de connexion à distance légitime utilisé par les arnaqueurs pour se connecter et prenez le contrôle de votre ordinateur).
Cette escroquerie est mondiale et a probablement coûté des millions de dollars aux victimes à travers le monde. Les grandes lignes de la convention existent depuis plusieurs années et il ne semble pas perdre de son élan.
Trouvez une arnaque en notant des indices de bon sens.
Indice 1: ils vous ont appelé
Microsoft, Dell ou toute autre entreprise de support technique des grandes entreprises ne gaspilleront pas leurs ressources pour vous appeler. Si vous avez des problèmes de support technique, ils savent que vous les appellerez. Ils ne vont pas chercher des ennuis. Les escrocs vous diront que leur appel est un "service public" - un mensonge.
Indice 2: Identification de l'appelant
C'est une affaire banale de "usurper" le système d'identification de l'appelant pour afficher le nom ou le numéro souhaité par l'arnaqueur. Ne faites pas confiance à cela simplement parce que votre téléphone dit "Microsoft" ou "Dell" que ces entreprises sont à l'autre bout de la ligne.
Indice 3: décalage entre nom et accent
L'escroc aura généralement un accent étranger extrêmement épais, mais affirmera que son nom est quelque chose de décidément occidental, tel que "Brad". Si vous lui dites qu'il ne sonne pas comme un "Brad", il répondra généralement par quelque chose du type "mon nom est si difficile à prononcer que j'utilise Brad à la place pour faciliter les choses aux autres".
Un grand nombre de ces escroqueries sont menées à partir de centres d'appels géants dans des pays tels que l'Inde et le Pakistan, certaines régions de la Chine ou le centre-sud de l'Afrique.
Indice 4: Votre PC envoie prétendument de mauvaises choses
Les appelants prétendent que votre ordinateur "envoie des erreurs", "envoie du spam", "est infecté par un nouveau virus indétectable par les scanners actuels" ou quelque chose de similaire. Même si tous ces problèmes étaient vrais, le support technique d'entreprise ne connaîtrait pas votre numéro de téléphone. Et ils ne sauraient pas que c’est votre ordinateur qui a fait cela, car il n’existe aucun répertoire public d’adresses de protocole Internet qui les aiderait à vous localiser.
Indice 5: Le tour "Visualisateur de journal des événements"
Les escrocs veulent que vous pensiez qu'ils sont bien informés et qu'il y a un problème en vous montrant que votre système contient des erreurs. Pour ce faire, ils vous demandent d’ouvrir la visionneuse de journaux d’événements Windows afin de pouvoir prouver leur cas.
Une sorte d'erreur ou d'avertissement mineure apparaîtra presque toujours dans l'afficheur du journal des événements. La présence de ces problèmes de routine ne signifie pas que votre système a de vrais problèmes ou est infecté par quoi que ce soit.
Indice 6: Installation de l'outil
C'est la partie où l'escroquerie devient dangereuse. Les escrocs veulent prendre le contrôle de votre ordinateur, mais pas pour le réparer comme ils le prétendent. Les escrocs veulent infecter votre ordinateur avec des logiciels malveillants, des rootkits, des enregistreurs de frappe, etc. Pour ce faire, ils ont besoin d'un accès.
Il existe plusieurs logiciels gratuits de connexion à distance qui sont des outils tout à fait légitimes conçus pour le support technique à distance. Parmi les plus populaires utilisés par les fraudeurs figurent Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue et GoToMyPC. Les escrocs vous demanderont d'installer l'un de ces outils et de leur fournir un numéro d'identification ou toute autre information d'identification générée par l'outil de connexion à distance. Ils utiliseront ensuite ces informations pour accéder à votre ordinateur. À ce stade, votre ordinateur a été compromis.
Si vous avez été violé
L'escroquerie liée au support technique fonctionne parce que, parfois, les gens s'y plient. Si vous pensez avoir été piraté, prenez les mesures appropriées pour protéger vos informations.
Le moyen le plus rapide de raccrocher ces personnes au téléphone est de leur dire que vous n’avez pas d’ordinateur du tout.
Comme pour toute arnaque, il y aura de nouvelles variantes au fur et à mesure que l'escroquerie se raffinera, alors soyez à l'affût des nouvelles tactiques, mais les indices de base ci-dessus resteront probablement inchangés.
