En cas de panne majeure du Web, les utilisateurs tweetent sur Twitter. Mais si Twitter est inactif et inaccessible, vous ne pouvez pas tweeter.
Parfois, ce n’est pas la faute de Twitter. Voici comment dépanner Twitter pour déterminer si le problème vient de Twitter, de votre connexion Internet, de votre appareil, de votre navigateur, de votre application ou de votre compte Twitter.
Vérifier l'état de Twitter
Consultez la page d'état de Twitter pour voir si quelque chose s'est passé avec la plate-forme de médias sociaux. Si vous voyez un message tel que "perturbations de service" récemment, il y a clairement un problème avec Twitter lui-même.
Un message "Tous les systèmes opérationnels" peut indiquer que votre problème se situe ailleurs ou que Twitter n’a pas encore reconnu qu’il y avait un problème.
Essayez d'accéder à Twitter d'une manière différente
Généralement, la plupart des gens accèdent à Twitter depuis une application ou un navigateur Web. Si l’une de ces méthodes ne fonctionne pas, essayez-en une autre.
- Accédez à Twitter depuis votre navigateur: Allez sur https://www.twitter.com. Sur les appareils Windows et macOS, cela devrait vous montrer le site Web complet de Twitter. Sur les appareils Android, iPhone et iPad, vous serez probablement automatiquement redirigé vers une version mobile du site.
- Accéder à la version mobile de TwitterSi vous ne pouvez toujours pas accéder à Twitter, essayez d’ouvrir la version mobile de Twitter à l’adresse https://mobile.twitter.com. Cette version s'appelle également Twitter Lite, car elle utilise moins de données et prend en charge l'accès Twitter lorsque votre connexion réseau est lente ou intermittente.
- Application Twitter officielle: Installez et connectez-vous à l'application Twitter officielle de votre appareil. Twitter propose des applications pour les systèmes Android, iPhone, iPad et Windows 10. L'application Twitter officielle vous donne accès à Twitter sans certaines des limitations que l'on trouve parfois dans les applications Twitter tierces.
Pointe: Vous pouvez également recevoir et envoyer des Tweets par SMS à partir d’un téléphone portable. Pour ce faire, vous devez d’abord rechercher le code de fonction de votre opérateur, puis envoyer le mot DÉBUT au code court. Aux États-Unis, par exemple, il s’agit du 40404. Vous pouvez envoyer un texto DÉBUT à 40404. Pour plus de détails, voir À propos des commandes SMS de Twitter dans le centre d'aide Twitter.
Redémarrez votre appareil
Si vous ne pouvez toujours pas accéder à Twitter, vous pouvez éteindre puis rallumer votre appareil. Un redémarrage corrige parfois des problèmes de connexion et d'application.
Vérifier le filtrage
Plusieurs types d’outils bloquent l’accès aux sites de médias sociaux. Vous pouvez également vérifier si le problème avec Twitter ne fonctionne pas.
- Essayez un autre site de média social comme Facebook ou InstagramSi vous pouvez accéder à la plupart des sites Web, mais pas aux sites de médias sociaux, à partir d'un navigateur, le problème ne vient peut-être pas de Twitter, mais d'une restriction qui empêche l'accès aux sites de médias sociaux.
- Paramètres du bloqueur de contenuSi vous utilisez un bloqueur de contenu dans votre navigateur, comme AdBlock Plus, Disconnect ou Ghostery, vérifiez et modifiez les paramètres pour autoriser l'accès à Twitter.com.
- Pare-feu et paramètres Wi-Fi: Les sites de médias sociaux peuvent être bloqués par une configuration de périphérique réseau, telle qu'un point d'accès Wi-Fi ou un pare-feu. Connectez-vous à votre point d'accès Wi-Fi, à votre routeur ou à votre pare-feu pour vérifier les paramètres de filtrage. Les différents routeurs ont des contrôles différents, mais vous devez rechercher des options de filtrage ou des paramètres de contrôle parental pour votre périphérique.
Vérifiez vos connexions réseau
Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau en ouvrant un navigateur vers un autre site principal, tel que Google. Si vous ne pouvez pas non plus vous connecter à d'autres sites, le problème peut être lié à votre réseau domestique.
- Statut Wi-Fi: Vérifiez l’état de votre point d’accès Wi-Fi, de votre routeur ou de votre modem. La plupart des périphériques réseau tels que ceux-ci ont des voyants indiquant qu'un périphérique est allumé, ainsi que connecté. Une lumière rouge ou une absence de lumière peut indiquer un problème.
- Réinitialiser: Comme avec beaucoup d’appareils, un redémarrage peut aider. Éteignez les appareils. Si vous ne trouvez pas d'interrupteur d'alimentation, débranchez le câble d'alimentation, puis rallumez les appareils ou branchez-le à nouveau. Attendez quelques minutes pour que les appareils se reconnectent à votre fournisseur d'accès Internet, puis essayez de vous connecter à Twitter.
- Essayez un autre réseau: Vous pouvez basculer vers un autre réseau, puis essayez de vous connecter à Twitter. Par exemple, sur un téléphone Android ou un iPhone, vous pouvez désactiver le Wi-Fi sur votre appareil, puis essayer de vous connecter à Twitter. Ou, si vous avez déjà désactivé le Wi-Fi, activez-le, connectez-vous à un point d'accès à proximité, puis essayez d'accéder à Twitter.
Modifier les paramètres de votre serveur DNS
Si la plupart de vos accès et connexions Internet fonctionnent, mais pas Twitter, vous pouvez modifier les paramètres DNS de votre appareil. Parfois, des paramètres DNS incomplets, inexacts ou bloqués empêchent l'accès à des sites spécifiques.
Dans la plupart des cas, votre fournisseur de services Internet gère le DNS par défaut, mais vous pouvez souvent configurer votre périphérique ou votre routeur pour utiliser un autre fournisseur DNS. Par exemple, Cloudflare, Google, OpenDNS et Quad9 offrent tous des services DNS gratuits.
Problèmes de compte?
Si vous pouvez vous connecter à Twitter mais que vous ne pouvez pas vous connecter, vous avez encore quelques options à votre disposition.
- réinitialisez votre mot de passe: Pour ce faire, accédez à la page de connexion Twitter dans un navigateur ou à l'application mobile Twitter pour Android ou iOS et sélectionnez Mot de passe oublié. Pour terminer le processus de réinitialisation du mot de passe, vous devrez peut-être accéder au compte de messagerie associé à votre compte Twitter.Pour obtenir une assistance supplémentaire pour la réinitialisation du mot de passe, voir Twitter Comment réinitialiser une page du centre d’aide relative au mot de passe perdu ou oublié.
- Compte verrouillé: Si vous ou une autre personne avez tenté de vous connecter plusieurs fois sans succès, Twitter pourrait verrouiller votre compte. Après cela, vous devrez attendre environ une heure avant de tenter de vous reconnecter. Pendant le verrouillage, Twitter ne vous autorisera pas à vous connecter même si vous entrez le mot de passe correct.
- Compte suspendu: Twitter peut suspendre des comptes en raison de tweets abusifs, d'un comportement indésirable ou d'un problème de sécurité potentiel. Dans certains cas, Twitter peut vous permettre de suspendre votre compte. Si Twitter le permet, vous verrez des instructions spécifiques et / ou une demande d'informations supplémentaires après votre connexion. Sinon, vous devrez peut-être tenter de déverrouiller votre compte ou faire appel de votre suspension auprès de Twitter.
