On nous dit toujours que les actions parlent plus fort que les mots. Et dans la plupart des cas, cela est vrai: dire «pardon» est d'autant plus agréable lorsque quelqu'un prend des mesures pour réparer les dégâts.
En outre, la manière dont vous communiquez votre message est tout aussi importante et peut avoir un impact tout aussi important. Par exemple, je déteste quand les gens me disent «non» sans expliquer pourquoi.
Donc, pour vous encourager à vous concentrer sur votre choix de mots autant que sur vos contributions physiques, voici 10 mots et déclarations que vous devriez probablement cesser de dire autant au bureau.
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Ne laissez pas votre patron vous surprendre en train de dire «Ce n'est pas mon travail». Même si ce n'est pas le cas, vous devez indiquer pourquoi vous ne pouvez pas aider en ce moment.
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Dire «comme» en permanence peut vraiment tuer votre crédibilité. Pourquoi ne pas remplacer cette charge par, par exemple, des verbes ou des phrases d'action réels?
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Vous ne le réalisez peut-être pas, mais il y a plusieurs façons de paraître passif-agressif au travail.
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Dire «non» au travail peut être difficile, en particulier pour votre patron, mais il existe des moyens plus polis de le faire (et de vous accorder une pause).
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Lorsque quelqu'un vous demande comment vous allez, ne vous contentez pas de dire «je suis occupé». Soyez plutôt honnête. On ne sait jamais, la personne qui pose la question pourrait simplement apporter son aide.
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La communication par courrier électronique peut être difficile pour exprimer vos émotions ou votre personnalité. Veillez à éviter ces trois mots de tous les jours dans votre prochain message afin de ne pas paraître impoli.
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Je parie que vous vous trompez d'idiotismes de base. Comment puis-je savoir? Combien d'entre vous pensaient que c'était «Tiens-toi dedans?» (Je sais que je l'ai fait.)
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Cette année, veillez à ne plus taper le jargon de votre entreprise dans les courriels, tels que «toucher» ou «sortir des sentiers battus» - dites simplement ce que vous voulez vraiment dire (vous aurez l'air beaucoup plus humain).
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Vous ne savez pas quoi dire d'autre que «je suis désolé» lorsque vous avez commis une erreur? Vous seriez surpris de voir combien de phrases meilleures (et plus crédibles) existent.
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Dire «ne vous inquiétez pas» peut être vraiment inutile pour les personnes stressées - offrez-vous plutôt votre aide. Ou, à tout le moins, peut-être juste une certaine empathie.
