Si vous avez déjà eu une critique décevante, vous connaissez le sentiment d'abaissement que vous ressentez lorsque vous êtes relégué dans les 20% inférieurs de la chaîne des aliments performants.
Au début de ma carrière, j'ai eu une critique qui ne me plaisait pas, de la part d'une responsable qui ne m'a pratiquement jamais fait part de mes commentaires, c'est-à-dire jusqu'à ce qu'elle ait tout expliqué dans la critique. J'ai écrit ma réfutation, puis je l'ai laissée accidentellement sur le copieur, où elle l'a trouvée.
Parler d'embarrassant.
Je ne suis pas le seul à avoir obtenu ce qui semble être une critique injuste, cependant. Il n'est pas rare d'entendre parler d'employés frustrés qui se sentent pris au piège par de mauvaises critiques. Dans un sondage effectué en 2013 auprès d'employés américains, 53% des personnes interrogées ont déclaré que leur évaluation n'était pas une représentation juste et exacte de leur performance, et 65% ont été surprises par les commentaires reçus. En plus de cela, 69% des employés ont déclaré ne pas avoir reçu d'exemples spécifiques pour appuyer leurs commentaires.
Conclusion: à un moment donné de votre carrière, vous obtiendrez probablement une évaluation du rendement avec laquelle vous n'êtes pas d'accord. Alors quoi maintenant? Devez-vous porter plainte auprès de votre service des ressources humaines pour vous assurer que votre performance est correctement représentée?
Cela dépend de la situation, de votre relation avec votre responsable et du rôle des ressources humaines dans votre organisation. Wendy Matyjevich, une dirigeante des ressources humaines qui écrit sur Twitter @myhrreality, a déclaré: «Les ressources humaines défilent parfaitement entre l'entreprise et les employés. Les vrais professionnels des ressources humaines sont des gestionnaires de risques qui enquêteront pleinement sans préjugés. »
Si vous décidez de vous adresser aux RH, comprenez bien que les RH ont une double responsabilité. Sachant cela, voici trois fois qu'un avis négatif pourrait justifier une discussion avec les ressources humaines.
Votre manager cherche à se venger
Si vous pensez que votre responsable prend des mesures de rétorsion à votre encontre, vous devez vous adresser aux RH. Par exemple, supposons que vous n’ayez pas convenu d’une stratégie client particulière et que vous ayez transmis le problème à votre supérieur auprès de son supérieur hiérarchique afin que ce problème soit résolu. Vous avez maintenant une critique épouvantable au milieu d'une longue histoire de critiques positives - et une responsable qui semble vouloir se venger à cause de votre escalade. Les ressources humaines doivent être au courant.
Votre manager est un tyran
Si votre responsable a déjà été guidé ou cité pour des problèmes de comportement, et que votre examen semble poursuivre dans cette voie, les RH voudront le savoir. Supposons, par exemple, que vous receviez beaucoup de commentaires négatifs, très formulés, avec très peu de spécificité ou de preuves pour soutenir les arguments de votre patron (par exemple, «Il ne fait aucun doute que Geoff doit apprendre à mieux faire son travail, sinon sur la liste de licenciement "). Faire participer les ressources humaines à la discussion aidera à évaluer ce qui doit être fait ensuite - que cela implique d’améliorer la formation et le développement de votre gestionnaire, ou quelque chose de plus sérieux.
Votre responsable ne peut pas sauvegarder les commentaires
Si vous recevez une critique qui ne correspond pas aux commentaires positifs que vous avez reçus toute l'année et que votre responsable n'est pas en mesure d'exprimer le changement soudain de température dans votre performance, cela pourrait valoir la peine de discuter avec les ressources humaines. Cependant, vous devez entrer dans cette conversation avec des faits, des chiffres et d’autres données qui corroborent l’écart entre les messages que vous recevez tout au long de l’année et ceux qui vous ont été soumis.
Si vous décidez de passer aux RH, vous devez être calme, professionnel, respectueux et orienté vers les solutions. Vous ne pouvez pas vous plaindre et vous plaindre de la connerie de votre manager; cela ne va pas aider votre cause. Rappelez-vous, après tout, que les ressources humaines sont là pour répondre aux besoins de l'organisation. Supposez que tout ce que vous partagez ne sera pas traité de manière confidentielle et reviendra probablement à votre responsable.
Alors, pensez à tous les angles possibles avant de visiter HR. Si votre avis contient des commentaires constructifs que vous avez vraiment besoin d'entendre ou est conforme aux autres commentaires que vous avez reçus tout au long de l'année, contacter HR peut vous identifier comme quelqu'un qui ne sait pas comment gérer une relation avec son supérieur., ou - pire encore - une personne généralement coachable.
Au lieu de cela, lorsque vous recevez des nouvelles négatives justifiées, répondez directement, professionnellement et spécifiquement à votre responsable. Cherchez à comprendre son point de vue afin de pouvoir enlever les pépites significatives qui peuvent vous aider à améliorer vos performances.
Et pour vous assurer qu'il n'y aura pas de surprises la prochaine fois, accordez-vous la priorité à obtenir des commentaires spécifiques de votre responsable et de vos pairs de manière régulière et continue. S'il ne coule pas librement, demandez-le! Planifiez des réunions de mise à jour régulières avec votre responsable et demandez des exemples spécifiques de domaines dans lesquels vous allez bien et où vous pouvez vous améliorer.
Une évaluation du rendement ne devrait jamais contenir de surprises. Mais si vous recevez une critique négative injuste, utilisez votre meilleur jugement pour déterminer si une visite aux RH est dans votre intérêt, ou si vous devez simplement faire preuve de plus de dynamisme pour ce qui est d'obtenir les réactions de votre responsable. Engagez-vous à agir pour changer les choses.
Peu importe ce que vous ferez, n'écrivez pas une longue réfutation et laissez-la sur le copieur.
