Vous souvenez-vous du moment où vous avez effectué une affectation plusieurs jours avant votre échéance? Ou quand vous apportiez du café et des beignets pour votre réunion d'équipe, quand tout le monde s'attendait à ce que vous apportiez seulement du café? Qu'en est-il de la nuit où vous avez travaillé jusqu'à 22 heures, alors que vous n'aviez promis de rester que jusqu'à 18 heures?
Je déteste te le casser, mais personne ne s'en souciait.
Selon une nouvelle étude publiée dans la revue Social Psychological and Personality Science , les chercheurs ont découvert que le dépassement des promesses n'apporte que peu d'avantages au simple fait de les tenir. Brisez-les, cependant, et vous en subirez les conséquences.
«Il ne sert à rien de savoir que quelqu'un est extra-juste», déclare Ayelet Gneezy, co-auteur de l'étude, professeur associé à la Rady School of Management de l'Université de Californie à San Diego. "Si nous pensons aux systèmes sociaux et au fonctionnement de notre monde, tout ce que nous avons vraiment besoin de savoir, c'est si la personne est fiable ou non, ou digne de confiance ou non." Tout ce qui reste est presque négligeable, dit-elle.
Pour arriver à cette conclusion, Gneezy et un collègue de l'Université de Chicago ont mené trois expériences afin de tester les réactions des personnes face aux promesses. La première demandait aux participants de prédire comment ils se sentiraient si une promesse hypothétique - dans ce cas, un ami proposant de modifier un texte et de faire part de ses commentaires - était conservée, rompue ou dépassée. La seconde demandait aux sujets d'étude de réfléchir aux promesses qui leur avaient été faites dans le passé. Et la troisième a mis en place des situations dans lesquelles les participants se sont promis, puis ont été priés de rester fidèles à leur parole, de ne pas réussir ou d’aller au-delà.
Dans l'ensemble, les chercheurs ont constaté que non seulement les destinataires des promesses négligeaient les efforts supplémentaires des dépasseurs, mais qu'ils les attribuaient également à des influences extérieures, et non à une nature bienveillante.
"Tout ce qui m'est fourni par le fait que vous en fassiez un peu plus, vous n'avez probablement rien à voir avec cela, ce n'est pas un diagnostic de votre personnage, pas plus que de simplement tenir votre promesse", dit Gneezy. "Alors que ne pas tenir nos promesses, c'est un résultat évident."
En d’autres termes, lorsque vous avez remis cette mission à un stade précoce, votre superviseur a pensé que vous alliez au plus vite. Lorsque vous avez apporté les beignets inattendus, vos collègues ont supposé que Dunkin 'Donuts avait une spéciale. La nuit où tu travaillais tard, ton patron soupçonnait que tu n'avais pas accès à Internet chez toi. Mais aviez-vous manqué votre échéance, oublié d'apporter le café ou quitté le travail plus tôt? Ils seraient tous plus susceptibles de vous considérer comme une personne indigne de confiance.
Alors qu'est-ce que cela signifie pour vous?
D'une part, tenez les promesses que vous faites. Si cela signifie faire moins de promesses - ce que Gneezy a promis de faire - qu’il en soit ainsi. Les briser fera plus mal que de ne pas les fabriquer en premier lieu.
Ensuite, faites un effort supplémentaire uniquement si vous le souhaitez - et non pas parce que vous vous attendez à ce que les gens l'acclament après avoir franchi la ligne d'arrivée. Mieux encore, mettez à niveau vos promesses; Par exemple, en disant tout de suite à votre patron que vous allez soumettre la tâche un jour à l’avance ou en proposant d’apporter le café et les beignets lorsque les tâches sont divisées. En d'autres termes, ne sous-promettez pas et ne livrez pas trop, promettez et livrez. Réaliser est le nouveau dépassement.
Enfin, donnez-vous une pause. «Il y a quelque chose dans le supplément qui, à mon avis, est très consommateur pour nous et très exigeant», déclare Gneezy. Cette énergie peut être dépensée ailleurs - dans un projet de passion, une relation ou même un engagement renouvelé à avoir plus de sommeil - sans perdre pour autant la perception qu'ont les autres de votre objectif initial.
En termes simples, "soyez qui vous dites que vous êtes et faites ce que vous dites que vous allez faire", dit Gneezy. «Cela réduit l'anxiété de tous les côtés, cela simplifie beaucoup les choses. C'est un meilleur système social pour tout le monde. "
