Il était une fois dans un emploi précédent, j'ai reçu un important courrier électronique dans ma boîte de réception qui m'a alerté sur certaines nouvelles inquiétantes.
Tous les six mois, notre société menait un vaste sondage de satisfaction anonyme auquel participaient à peu près tous les employés. Si votre équipe était assez grande (comme l'était la mienne), vous obtiendriez vos propres résultats. J'avais toujours hâte de plonger dans les réponses de mon équipe et de comprendre ce que les gens ressentaient réellement par rapport à leur travail, à la dynamique de notre équipe et à moi, leur manager.
Tandis que mes yeux parcouraient les différentes questions, les graphiques et les réponses, un point en particulier m’a arrêté.
Sous la question «À quelle fréquence votre responsable vous a-t-il pris soin de vous?», Le tableau affichant les réponses de mon équipe était une masse de rouge. J'ai dû le lire plusieurs fois pour m'assurer de ne pas me méprendre: la majorité de mon équipe pensait-elle que je ne me souciais pas d'eux?
C'était difficile à traiter parce que bien sûr, je me souciais d'eux. Je me souciais beaucoup! J'étais fière de penser à de nouvelles façons d'aider mes rapports directs à se développer et à prospérer. Je leur ai donné des projets stimulants et des retours fréquents parce que je voulais les voir réussir. Et s’il y avait des moyens de les aider - en embauchant pour leur équipe, en défendant les problèmes en leur nom ou en participant à un projet difficile - je me suis toujours présenté. Comment pourraient-ils penser que je m'en foutais?
Ce soir-là, j'ai rencontré un collègue qui était également responsable du dîner et je lui ai offert tout mon cœur.
«Julie, as-tu déjà dit à tes reportages que tu les aimais? Ou leur ont demandé comment ils aimeraient être soignés?
J'ai fouillé mes souvenirs et suis tombé à court.
«Tout le monde est câblé différemment», a-t-il déclaré. «Et même avec les meilleures intentions, nous avons du mal à nous comprendre. Chaque responsable et chaque rapport a ses propres préférences quant à son fonctionnement et à la manière dont il souhaite être traité. ”
Il avait absolument raison.
Même si vous êtes un bon gestionnaire expérimenté et que, même si vous vous présentez chaque jour pour travailler avec confiance, vous ne pourrez toujours pas vous connecter avec les autres de temps en temps. Cela sera en partie dû à des différences culturelles, à des personnalités contrastées ou simplement à des perspectives et à des expériences de vie différentes. Mais plus je comprenais ce qui comptait pour mes rapports, plus je serais un gestionnaire. De la même manière, plus mes rapports comprenaient mon fonctionnement, moins il y avait de malentendus.
Alors, j'ai pris ses commentaires et je me suis efforcé de mieux comprendre ce que «prendre soin de» signifiait pour mes rapports. Et ce faisant, j'ai réalisé que j'avais également besoin de créer un manuel d'utilisation, pour moi-même.
Pourquoi devriez-vous créer un manuel de l'utilisateur?
Lorsque vous achetez un nouvel appareil photo, un manuel d'utilisation vous explique les spécificités du gadget: que signifie chaque bouton, comment sélectionner l'éclairage approprié à la situation, comment accéder aux images.
Un guide d'utilisation de votre style de gestion fonctionne de manière similaire en clarifiant votre façon de travailler: ce que vous appréciez, vos angles morts ou vos zones de croissance et la manière dont les gens peuvent créer un climat de confiance. C'est quelque chose que vous pouvez donner à chaque nouveau rapport qui rejoint votre équipe afin qu'elle sache exactement comment travailler efficacement avec vous. Plus important encore, au fur et à mesure que vous le révisez et le révisez au cours de votre carrière, vous constaterez que certains aspects de votre vie ont changé en raison de votre expérience.
Alors, comment procédez-vous pour créer votre propre «manuel du responsable»?
La première chose à comprendre est que vous devez vraiment vous connaître. Pour en remplir un, vous devez réfléchir à vos forces et à vos faiblesses, à ce qui vous motive, à ce que vous préférez les autres autour de vous et à ce qui vous permet de performer à votre meilleur niveau.
Le modèle que j'ai inclus ci-dessous comprend les questions et réponses de mon propre manuel d'utilisation. Vous pouvez également télécharger une copie vierge avec uniquement les questions ici en choisissant Fichier> Télécharger sous> le type de fichier souhaité ou Fichier> Créer une copie . Après l'avoir créé et partagé avec mon équipe, je les ai encouragés à faire de même et à partager leurs styles de travail avec moi afin que je puisse apprendre à les gérer au mieux. N'hésitez pas à le modifier pour l'adapter au mieux à vos besoins, continuez à le modifier et à l'adapter à mesure que vous en apprendrez davantage sur ce qui rend votre manuel d'utilisation plus efficace.
Guide de l'utilisateur pour travailler avec
introduction
Pourquoi écrivez-vous ce guide de l'utilisateur? Qu'espérez-vous être le résultat de l'écriture et du partage?
Comment je vois le succès
Que signifie être bon dans votre travail signifie pour vous? Quelles sont certaines des valeurs qui sous-tendent votre compréhension du succès?
Ce qui gagne et perd ma confiance
Qu'est-ce qui vous fait faire confiance à quelqu'un d'autre? Inversement, qu'est-ce qui vous déclenche? Quelles sont les qualités que vous appréciez qui inspirent votre confiance?
Mes zones de croissance
Quels sont vos angles morts? Sur quoi travailles-tu? Avec quoi les autres peuvent-ils vous aider?
Sections facultatives supplémentaires à prendre en compte dans votre manuel d'utilisation
Mes attentes de mes rapports directs
Que considérez-vous comme un travail stellaire pour un membre de votre équipe? Que considérez-vous comme un travail médiocre ou mauvais? En quoi vos attentes peuvent-elles différer de celles des autres gestionnaires?
Logistique
Comment aimez-vous rester en phase avec vos rapports ou collègues? Quelles sont vos préférences pour les rencontres individuelles? Préféreriez-vous que les gens vous contactent par courrier électronique, chat ou en personne? Quelle est votre disponibilité en dehors des heures de travail?
Donner et recevoir des commentaires
Quelle est votre philosophie concernant les commentaires? À quoi les gens peuvent-ils s'attendre en recevant vos commentaires? Comment préférez-vous recevoir les commentaires de vos pairs?
Le parcours de gestion de chacun est différent et profondément personnel, et je crois que les meilleurs gestionnaires sont faits, pas nés. Peu importe qui vous êtes. Si vous vous souciez assez de lire cet article, alors vous vous souciez suffisamment d'être un bon patron. La création de ce manuel vous aidera à mieux vous connecter à vos rapports, de sorte que vous puissiez être le meilleur patron - pour eux - ce que vous pouvez être.
