Pendant très longtemps, tout ce que je voulais faire était de sortir de la gestion. Cela a pris des années (et quelques-unes des plus convaincantes d’un recruteur), mais j’ai fini par changer de poste.
Eh bien, vous ne le sauriez pas? Vous pouvez retirer la fille de la direction, mais vous ne pouvez pas retirer le directeur de la fille.
Un an après mon arrivée à ce poste, deux nouveaux débutants récemment recrutés dans l’université ont rejoint l’équipe. Et bien que je ne sois pas techniquement leur manager, pour les mettre sur la bonne voie, j'ai dû assumer un rôle de direction auxiliaire. Après tout, j'étais avec eux dans les tranchées (heu, des cubicules) pendant que notre patron était souvent en réunion ou derrière les portes closes de son bureau.
Comme moi, vous êtes peut-être le membre le plus expérimenté de votre équipe. Ou peut-être que vous êtes la personne-ressource pour un grand projet. Au bureau, il existe de nombreuses situations dans lesquelles vous devrez peut-être mettre en valeur vos qualités de leader, même si vous n'avez pas le titre qui convient.
Mais c'est un exercice d'équilibre délicat. Vous ne voulez pas outrepasser vos limites et risquer votre relation avec vos pairs, et vous ne voulez pas assumer trop de cette responsabilité de gestion - parce que, bien, vous n'êtes pas le manager.
Si vous êtes pris au milieu, voici quelques conseils.
Assumer le rôle d'enseignant
Mise en garde: quand l'occasion se présente
L'un des nombreux rôles que jouent les gestionnaires est celui d'entraîneur. Ils aident leurs employés à s’améliorer en leur fournissant des informations, des conseils et des conseils pour réussir dans l’avenir.
Lorsque vous souhaitez afficher des compétences en gestion, c’est l’un des plus faciles à démontrer car, en tant que responsable d’un projet ou membre senior de l’équipe, les autres employés vous demandent souvent de l’aide.
La clé ici est d'attendre jusqu'à ce qu'on vous le demande. La dernière chose que l’un de vos collègues souhaite, c’est que vous fuyiez par-dessus son épaule et que vous donniez constamment des conseils non sollicités: «En fait, ce n’est pas ainsi que vous êtes censé le faire.»
Mais lorsque l'occasion se présente, allez-y. Mes collègues débutants me posaient souvent des questions sur les tâches qu’ils avaient à accomplir. Je leur expliquerais le processus, puis leur ferais savoir qu'ils pourraient venir à moi s'ils avaient besoin d'aide supplémentaire. Je voulais me proposer comme une ressource qui leur donnerait envie de continuer à me suivre.
Apprenez à travailler avec tout le monde
Mise en garde: À moins que l'écrou soit trop difficile à craquer
Les gestionnaires doivent travailler avec une grande variété de personnalités, des plus chevronnés aux plus fainéants, en passant par les ours. Ils doivent s'entendre avec les employés qui font constamment des blagues, ceux qui se plaignent et ceux qui ont tendance à rester seuls. Aux yeux d'un responsable, ils sont tous d'égale importance et méritent l'attention.
Vous pouvez imiter cet esprit de gestion en adoptant cette attitude d'acceptation totale. Au lieu de vous adresser uniquement aux personnes avec lesquelles vous cliquez naturellement, efforcez-vous de connaître - et de bien vous entendre - avec chaque personne de votre équipe. En renforçant les liens avec les membres de l’équipe, vous pouvez mieux communiquer vos attentes, vos commentaires et vos conseils.
Toutefois, si quelqu'un perturbe l'équipe - avec, par exemple, un sarcasme sans fin ou beaucoup trop de plaintes à gérer, laissez-le aller à votre responsable. Ce n'est pas à vous de discipliner vos collègues.
Tenez votre équipe responsable
Avertissement: mais choisissez vos batailles
Les gestionnaires ont la tâche difficile de redresser la situation des employés qui se sont trompés ou dont la qualité du travail commence à décliner. Mais cela ne ressemble pas vraiment à une responsabilité que vous assumeriez en tant que gestionnaire, mais pas vraiment, non?
Dans une certaine mesure, une petite confrontation peut être bénéfique à la fois pour vous et vos pairs, à condition que vous abordiez la question de la bonne manière.
Par exemple, un de mes collègues a déjà collaboré avec moi pour créer et mettre en ligne des articles de blog sur le site Web de l'entreprise. J'ai écrit le contenu; il a géré les graphiques. Il n'était pas mon responsable, mais il n'a eu aucun problème à me demander des comptes lorsque mon projet était en retard ou qu'il pensait que cela fonctionnerait mieux avec quelques ajustements. Il m'a toujours abordé avec respect, donc j'étais toujours très ouvert à ce qu'il avait à dire.
Et, au final, nous l’avons tous les deux trouvée mieux: notre travail a été effectué à temps et dans les limites du standard de gestion exigé.
Avez-vous besoin de réprimander vos collègues pour qu'ils arrivent tard trois jours de suite? Non, certaines batailles sont mieux menées par le chef de département actuel. Mais en adoptant une confrontation respectueuse, vous montrerez à vos collègues que vous attendez un excellent travail de leur part et que vous tenez également compte de leurs intérêts.
Plaider pour votre équipe
Mise en garde: sans marcher sur les orteils
L’un des aspects les plus gratifiants du rôle de gestionnaire est de pouvoir défendre les intérêts de vos employés - d’être leur ligne directe avec les supérieurs hiérarchiques pour obtenir la formation, les augmentations de salaire et les opportunités de développement professionnel qu’ils souhaitent.
En tant que collègue, vous n’avez peut-être pas le même attrait que votre supérieur hiérarchique au sein de l’équipe de direction, mais vous avez une vision intérieure de leur vie quotidienne. Vous êtes en première ligne avec vos coéquipiers et vous avez une connaissance directe de ce qui pourrait leur rendre la vie plus facile.
Vous remarquerez peut-être qu'un coéquipier a des difficultés avec Excel. Vous demandez donc à votre responsable si elle sait si l'entreprise propose des cours de formation connexes. Ou alors, vous remarquerez peut-être que votre collègue travaille de longues heures chaque nuit et vous lui assurez simplement que vous pouvez partir à une heure raisonnable.
En recherchant activement ce dont vos collègues ont besoin et en défendant leurs intérêts, vous augmentez leurs chances de réussite et montrez que vous êtes déterminé à rendre l'équipe aussi performante que possible.
Cependant, gardez à l'esprit qu'il y a une différence entre être serviable et marcher sur les pieds de vos coéquipiers. Vos collègues de travail peuvent se sentir parfaitement à l'aise de se défendre eux-mêmes - par exemple, demander la formation dont ils ont besoin ou négocier une augmentation de salaire - et ne pas apprécier le fait que vous essayiez de mener leurs batailles.
En cas de doute, soyez prudent et n'intervenez que lorsque vous le jugez nécessaire et bénéfique.
En restant à mi-chemin dans la gestion, vous entretiendrez de bonnes relations avec vos collègues et votre patron, tout en aidant votre équipe à avancer dans la bonne direction.
