Si vos employés ne sont pas à la hauteur, vous pouvez leur imputer beaucoup de choses: manque de motivation, formation insuffisante, désintérêt ou surcharge de travail, pour n'en nommer que quelques-uns.
Mais en tant que manager, vous ne pouvez pas simplement blâmer ailleurs et poursuivre votre journée, car toutes ces excuses sont directement liées à votre style de management. Par exemple, vous êtes peut-être un peu un microgestionnaire et ne permettez pas à vos employés d’être vraiment propriétaires de leur travail. Peut-être que vous contrôlez et prenez des décisions sans considérer votre équipe.
Ou peut-être, comme moi, vous êtes un peu trop passif et ne fournissez pas assez de coaching, ce qui fait que votre équipe commet un trop grand nombre d'erreurs ou de décisions mal informées.
Une fois que vous voyez les choses sous cet angle, il est facile de voir que quelque chose doit changer - et cela devrait commencer par vous. En réalité, il n’existe pas de guide unique pour changer votre style de gestion. Pour moi, il a fallu identifier ce que je devais faire davantage (coaching et formation) et l'intégrer à ma vie professionnelle quotidienne.
Changer votre style de gestion n'est pas facile, mais croyez-moi, cela en vaut la peine. Donc, si vous cherchez à devenir un meilleur manager et apportez quelques changements à la manière dont vous entraînez votre équipe, vous devez vous préparer à quatre choses (et comment, si vous pouvez faire pression, tout le monde en tirera profit à long terme).
Votre équipe peut interroger vos nouvelles manières
Lorsque je me suis engagé à devenir un responsable plus concret et que je me suis concentré davantage sur le coaching, mon équipe était un peu sceptique quant à mes nouvelles méthodes. Quand j'ai programmé des réunions bi-hebdomadaires avec chacun d'eux, ils se sont plaints. Quand j'ai demandé à faire de l'observation pour identifier les inefficacités dans leurs flux de travail, ils ont grogné. Ils étaient habitués à la façon dont je m'occupais de l'équipe depuis plusieurs mois et ils ne comprenaient pas la nécessité de faire autre chose.
Maintenant, la façon dont vous répondez à leurs questions est entièrement à vous. Vous n'êtes pas obligé de faire une grosse annonce en essayant de changer votre façon de gérer, mais une petite explication peut être très utile pour engager les employés.
J’ai répondu honnêtement aux questions de mon équipe, mais simplement (par exemple: «Je veux me rencontrer toutes les deux semaines pour vérifier votre charge de travail et pour être sûr de savoir ce qui vous arrive. Nous pourrons ainsi être sur la même page et que toute l’équipe réussisse le mieux possible ». Quel que soit le changement que vous apportez, il y a une raison logique à cela. Ne laissez donc pas les questions de vos employés vous faire douter de vous-même ou de votre nouveau style.
Vous ne pouvez pas voir les résultats tout de suite
Dans cet esprit, il est important de se rappeler que le changement ne se produira pas immédiatement.
Lorsque j'ai commencé à encadrer mon équipe, c'était un peu inconfortable - pour nous deux. Je ne savais pas trop comment entamer des séances de critiques constructives et mes employés étaient un peu réticents à l'entendre. En toute honnêteté, ils étaient habitués à ce que leurs faiblesses se cachent sous le radar.
Mais malgré sa maladresse et de son découragement, il peut sembler aller de l'avant, continuez. Continuez à vous efforcer d'être plus impliqué, moins impliqué, plus fort, moins autoritaire - quel que soit le changement que vous apportez. Le changement est difficile, et pour une équipe qui a ses racines, cela peut aussi prendre plus de temps que prévu.
Finalement, comme lorsque mon équipe a fini par cesser de soupirer d'exaspération lorsque je les appelais dans une salle de conférence pour parler en privé, vous commenciez à voir des résultats. Et ça vaudra le coup d'attendre.
Ce sera tentant de retomber dans vos vieilles habitudes
Lorsque vous recevez un rapport dû à votre patron dans 15 minutes, votre boîte de réception déborde et, franchement, vous ne vous sentez pas obligé de parler à qui que ce soit - y compris vos employés - il va être tentant de revenir à votre ancienne routine.
Pour moi, si j'étais trop occupé ou stressé, je mettrais de côté tout problème avec mes employés et me dirais que je participerais à ces sessions de coaching plus tard. Mais la chose était, je n'ai jamais fait; J'ai simplement laissé tomber et j'ai essayé d'avancer dans mon travail. Et je me suis vite rendu compte que si je continuais à faire cela, je me retrouverais rapidement à la case départ.
Il est donc important de rester constamment au courant de vos progrès personnels. Si vous regardez votre vie professionnelle quotidienne et réalisez que vous retombez dans de vieilles habitudes, il est temps de changer quelque chose ou de vous motiver de nouveau pour vous remettre sur la bonne voie.
Vous devez être prêt à vous adapter
Bien sûr, vous pouvez rester sur la bonne voie, mais si vos nouvelles méthodes n'apportent aucune amélioration à votre équipe, vous devrez peut-être repenser votre approche encore une fois.
Ainsi, lorsque vous commencez à modifier votre style de gestion, trouvez quelques moyens de mesurer votre succès. Certains peuvent être relativement subjectifs: vos employés semblent-ils plus heureux? En font-ils plus et produisent-ils un travail de qualité? Bien entendu, les nombres solides et les données sont extrêmement précieux. Combien de plaintes de clients recevez-vous maintenant par rapport au passé? Votre taux de roulement du personnel a-t-il changé?
Une fois que vous avez une idée précise de la manière dont votre direction affecte votre équipe, vous avez une meilleure idée de la façon d'aller de l'avant (par exemple, si vos nouvelles méthodes fonctionnent ou si elles nécessitent un petit ajustement).
Finalement, le changement se produira. Cela risque d’être un peu pénible - pour vous et vos employés - dans le processus. Mais si vous pouvez vous engager et adhérer à votre nouveau style de gestion, vous constaterez une amélioration générale.
