L'autre jour, j'ai décidé de tester le tout nouveau four grille-pain de la cuisine de mon bureau. Je me suis donc mis dans un bagel et je suis retourné à mon bureau. Quand je suis revenu cinq minutes plus tard, espérant des mets doré et chauds, j’ai trouvé, au grand dam de mon chagrin, mon bagel déchiré du grille-pain, déchiré en deux et en partie disparu. Le malfaiteur avait jeté la moitié non consommée dans le sac de bagels et s'était enfui de la scène.
Quel genre de criminel de bureau ferait une telle chose? Bien sûr, la faim et la paresse m'ont poussé à manger la moitié du bagel, mais c’est un tout autre problème. Bagel ou pas de bagel, j'étais agacé.
À moins que vous ne soyez vraiment chanceux, vous avez probablement vécu une expérience encore pire sur le lieu de travail que ma tragédie du bagel, et vous avez au moins un collègue grossier, ingrat ou autrement difficile qui vous frotte au mauvais sens. Mais si aucun de vous ne va nulle part, comment pouvez-vous continuer à avoir une relation professionnelle avec quelqu'un avec qui vous ne pouvez tout simplement pas vous entendre?
1. Contrôlez ce que vous pouvez
Rappelez-vous que tout ce que vous pouvez réellement contrôler, ce sont vos propres sentiments. Vous ne pouvez pas vous attendre à changer les habitudes de consommation de bagels, de baisers, d'idées volées ou d'autres méthodes tout aussi odieuses, mais vous pouvez gérer vos émotions et apprendre à réagir de manière à ne pas vous causer. davantage de stress et d’anxiété ou une altération de votre capacité à travailler. Qu'il s'agisse de prendre une profonde respiration ou de minimiser le temps passé devant le collègue fautif, trouvez des moyens de contrôler les situations dans lesquelles vous vous trouvez ainsi que votre réaction.
2. Remplacez la colère par la sympathie
Au lieu de rester en colère contre votre collègue pour ses manquements, essayez de remplacer ce sentiment par de la sympathie. Eloignez-vous de la situation et réfléchissez à d'autres possibilités de comportement de la personne: peut-être qu'elle passe beaucoup de temps à la maison et s'attaque à ses problèmes avec ses collègues. Peut-être ne se sent-il pas sûr de son travail et ne produit donc pas aussi vite que les autres membres de votre équipe. Il y a généralement une explication à un mauvais comportement. Si vous vous en souvenez et convertissez votre frustration en compréhension, vous éviterez les conflits.
3. Essayez de le résoudre
Si votre frustration ne se dissipe pas, voyez si vous pouvez parler à votre collègue de manière honnête et sans émotion de ce que vous ressentez. Essayez de citer des exemples concrets de moments où vous vous êtes senti anxieux ou contrarié et de montrer en quoi ces interactions négatives affectent votre travail et celui de l'équipe. Vous constaterez peut-être que votre collègue, dans le stress de la journée de travail, n’a même pas conscience de la façon dont son interruption constante des réunions ou son incapacité à communiquer avant midi affectent ses coéquipiers.
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Si vous estimez que vous avez fait tout votre possible pour informer votre collègue de vos sentiments et si vous avez fait de votre mieux pour gérer vos propres réactions au conflit, vous pouvez envisager de discuter du problème avec votre superviseur.
Mais gardez à l'esprit que parler négativement de la personnalité générale d'une personne ne vous portera probablement pas à mal, à moins que vous ne puissiez démontrer qu'il nuit directement à votre productivité. Faites en sorte que la discussion soit brève, ciblée et fondée sur des faits et proposez des solutions possibles au problème. Si, par exemple, un collègue plus expérimenté aime faire dérailler vos réunions avec des discussions hors sujet, suggérez d'inviter une autre personne qui pourrait vous aider à garder le cap.
Qu'il s'agisse de l'attitude passive-agressive d'un collègue, d'un membre de l'équipe qui ne porte pas son poids ou, bien sûr, d'un bagel volé, les occasions de frustration sont nombreuses. Mais si vous restez positif et rationnel, que vous apprenez à gérer votre propre réaction et que vous refusez d’adopter les problèmes de quelqu'un d’autre, vous contribuerez grandement à vaincre les conflits entre collègues.
