Au Sunday Walking Street, un marché artisanal de Chiang Mai, en Thaïlande, mon ami s’est arrêté pour admirer une tenture murale en teck, une belle pièce de bois de teck sculptée à la main avec des motifs birmans complexes par un artisan local.
«Combien cela coûte-t-il?» Demanda mon ami en anglais.
Le sculpteur de teck, parlant en hmong, lui a dit que le prix était d'environ 15 dollars.
Elle regarda à nouveau la pièce et demanda: «Vas-tu me donner un rabais?
Le sculpteur avait l'air optimiste. "400 bahts."
Mon ami s'est tenu sur la pièce, insatisfait. "Pouvez-vous aller plus bas?"
L'homme regarda sa sculpture avec perplexité. "350 bahts."
Mon ami a dit: «Je vais vous en donner 150» (environ 5 $). L'artisan regarda solennellement la sculpture qui lui avait pris près de deux jours de travail.
"D'accord. 150, dit-il d'une voix attristée.
Mon ami a regardé la sculpture une fois de plus. «Ça ne vaut pas la peine», dit-elle avant de partir.
En fin de compte, ni mon ami ni l'artisan n'a fini avec ce qu'ils voulaient. Et la vérité est que mon ami a fait plusieurs faux pas dans la négociation. Certes, il est difficile de faire ses achats dans une nouvelle culture: il y a tellement de choses uniques à acheter, et vous avez un cadre de référence nul pour ce qu'elles valent ou ce que vous devriez essayer de faire baisser le prix.
Mais négocier, c'est plus qu'épuiser quelqu'un pour obtenir le meilleur contrat. C'est un art qui allie compromis, culture et équité mutuelle. Étudier la stratégie à l'avance vous permettra d'être respectueux, tout en veillant à ne pas payer trop cher. Voici quelques conseils sur la façon de négocier pour que tout le monde soit heureux.
1. Savoir quand négocier dur (et quand ne pas le faire)
Avant de partir, recherchez les marchés sur lesquels vous effectuerez vos achats. Si vous visitez un marché touristique, les prix seront probablement gonflés, alors préparez-vous à négocier durement. Dans ces cas, marchander de 15 à 20% du prix demandé est une bonne règle générale.
Sur les marchés locaux, vous obtiendrez souvent le même prix que les locaux, vous ne devriez donc négocier que de le baisser d'environ 10%. Certains marchés locaux utilisent des prix fixes, ce qui signifie que vous ne pourrez pas négocier. Dans ce cas, le vendeur vous dira «pas d’accord» lorsque vous proposez un prix inférieur - et n’essayez pas de le repousser.
En outre, ne négociez jamais pour la nourriture - dans la plupart des cultures, c'est considéré comme impoli.
2. Parlez aux vendeurs
L'artisan travaille-t-il et vend-il juste devant vous ou le vendeur est-il un intermédiaire? Les marchandises sont-elles fabriquées à la main ou à la machine? Si les artisans travaillent à l'endroit où vous pouvez les voir, renseignez-vous sur l'objet, sur son origine et sur le temps nécessaire à sa fabrication, ce qui vous aidera à en apprendre l'histoire et à décider du prix à négocier.
Si le vendeur dit, "ma sœur l'a fait", sachez que c'est du code pour "ça vient d'une usine". Si c'est le cas, surtout si son kitsch culturel, comme les aimants ou les pantalons de pêcheur, vous pouvez négocier plus fort - vous aurez de nombreuses occasions d’obtenir un prix juste pour un article en gros.
C'est aussi le moment de parler un peu de vous au vendeur pour lui montrer en quoi vous êtes différent des foules de touristes qu'il voit tous les jours. Êtes-vous un enseignant, un médecin ou un étudiant? Jouez-en pour gagner le respect - ou la compréhension que vous pourriez ne pas avoir beaucoup d'argent à perdre.
3. Connaître les prix et les valeurs
Si vous surveillez un article en particulier, demandez «combien?» À différents kiosques et magasins pour évaluer le prix moyen. Comprendre la gamme de prix pour les touristes et les étrangers vous donne une base pour commencer à négocier.
Lorsque vous êtes prêt à vous engager, choisissez le commerçant auprès duquel vous voulez acheter et demandez: «Puis-je obtenir un rabais?» Mais ne commencez pas à négocier si vous n'êtes pas sérieux, cela signifie une intention plus sérieuse que de simplement demander pour un prix.
Ne nommez jamais un prix en premier, car cela pourrait dévaluer ou gonfler le prix de l'article. Une fois que vous obtenez le prix demandé, indiquez votre prix. Le vendeur peut proposer un «non» souple ou très ferme - surveillez ses indices verbaux et son langage corporel pour détecter les signes d'une volonté de compromis. Vous devez négocier jusqu'à ce que vous atteigniez un nombre qui permette au vendeur de réaliser des bénéfices tout en vous accordant une légère réduction.
4. Faites confiance à votre instinct
Observez attentivement votre vendeur: quand vous terminez, un sourire peut signifier: «Je vous surcharge, » ou il peut dire: «Je suis ravi de cette transaction et heureux que quelqu'un apprécie mon travail». de dédain peut signifier qu'il est vraiment insulté - ou il peut être complètement feint.
En fin de compte, le processus est un bon jeu d’esprit, alors gardez toujours votre sang-froid. Si vous n'aimez pas la façon dont un vendeur vous traite, expliquez gracieusement que vous ne pouvez pas accepter cet achat pour le moment, puis passez au vendeur suivant. Souvent, vous constaterez que le simple fait de paraître indifférent le fera parvenir à un prix que vous pourrez convenir à tous les deux. Et si vous avez un mauvais pressentiment à propos d'un vendeur ou d'un produit, ou si vous pensez que vous pouvez le trouver ailleurs à un coût plus équitable, faites confiance à votre instinct. Si vous aimez la pièce et pensez que cela en vaut la peine, engagez-vous à ne pas y perdre.
5. Payez vos respects
Une fois que vous avez convenu d'un prix, traitez la devise avec respect - ce n'est pas de l'argent Monopoly. Prévoyez de porter de petites coupures et de changer lorsque vous vous attendez à marchander, car peu de vendeurs seront en mesure de briser de grosses coupures (et si vous sortez beaucoup d’argent après avoir expliqué à quel point vous êtes un pauvre étudiant, vous venez de perdre votre crédibilité).
Et rappelez-vous que parfois vous obtenez de bonnes affaires, et parfois vous serez surchargés. En fin de compte, vous devez rire ou hausser les épaules. Si vous pouvez vous permettre d’acheter un billet d’avion à destination de votre destination, la négociation de quelques centimes est tout à fait relatif. Alors, remerciez le vendeur dans la langue locale et célébrez votre succès.
