Quand j'étais aux études supérieures, je dirigeais le gymnase de l'université. Dans ce rôle, un de mes employés surveillait constamment son téléphone tout en surveillant la salle de musculation, ce qui peut s'avérer dangereux lorsque vous êtes censé vous assurer que personne ne pose une barre de poids sur sa tête.
Chaque fois, je disais quelque chose du genre: «Hé Sam. Je sais que travailler dans cette pièce peut être ennuyeux, mais s'il vous plaît, décrochez votre téléphone ou je devrai le prendre. »Mais cela n'a jamais vraiment fonctionné - je le trouverais en train de le regarder à nouveau moins d'une heure plus tard. Comme vous pouvez l'imaginer, je devenais de plus en plus frustré qu'il ne m'écoute pas.
Selon un article paru dans le Harvard Business Review de Michael Lipson, au lieu d'avoir la même conversation avec Sam encore et encore (et de vouloir me cogner la tête contre le mur), j'aurais dû changer de stratégie. Il dit: «Dès que vous remarquez que vous êtes dans un milieu de travail familier et nocif, où l'autre partie est susceptible de faire la même chose que d'habitude et que vous êtes susceptible de jouer le rôle que vous jouez habituellement, alors il est temps de faire quelque chose de différent."
Et non, la différence n'est pas d'élever votre voix de plus en plus fort. Au lieu de cela, c'est pour faire une petite improvisation. Il se trouve que penser sur vos pieds peut aider à «briser» le disque cassé. Lipson déclare: "Lorsque vous arrêtez de jouer votre rôle habituel, vous l'invitez implicitement à cesser de jouer le leur."
Avant d'être stressé et de ne pas être une star de l'improvisation, sachez qu'il est moins important d'auditionner pour Saturday Night Live que de mélanger vos réactions au comportement de la personne. Ainsi, la prochaine fois que vous vous retrouverez face à votre propre Sam, n'essayez pas de planifier un grand discours, mais faites plutôt ce qui vous semble naturel en ce moment. Lacher une blague? Sûr. Mort de rire? Allez-y. «Ce qui est remarquable, c’est que le contenu de ce que nous faisons à la place n’importe presque pas, écrit Lipson. "… Lorsque vous arrêtez de jouer votre rôle habituel, vous les invitez implicitement à cesser de jouer le leur."
Si tout se passe comme prévu, votre propre Sam sera tellement surpris par votre changement de comportement qu'il n'aura d'autre choix que de changer le sien.
